業務員的工作總結[精選]
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結,它是增長才干的一種好辦法,是時候寫一份總結了。總結怎么寫才不會千篇一律呢?以下是小編精心整理的業務員的工作總結,希望對大家有所幫助。
業務員的工作總結1
進公司已經近一個月,對公司的業務流程已經有初步的了解和熟悉,20xx年馬上過去,現總結一下幾點:
一、業務力量
1.對公司的產品肯定要熟識,只有對產品熟識,才能依據產品的狀況定位市場,當客戶提到專業的問題的時候,才能多給客人提建議并且推舉相匹配的產品。
2.對市場的了解,包括客人目標市場的了解以及同行業其他公司的相關信息的詢問,并能推陳出新,給客人供應最新款的產品。
3.業務技巧,客人都喜愛和專業的業務員溝通,由于在和客人溝通的過程中也是一個相互學習的過程,在電話電郵的過程中,我們通過和客人的交談來了解客人的需求。
二、個人素養力量
1.誠懇守信
客人比擬注意業務的誠信以及事情處理的時效性。
2.熱忱
業務員需要對本職工作需要有熱忱,才能開展好工作,特殊是做外貿是一個很漫長的一個過程,需要對客人熱忱。
3.急躁
在外貿開發客人的過程中,周期比擬長,客人需要持續的跟下去,肯定需要急躁,定好工作規劃,有條不紊的開展。
4.自信念
詢盤的客人當中是海量的信息,真正有意向性的客人需要逐步的篩選,真正下訂單的也就那么幾個,但是需要有信息始終跟下去,由于從客人從不熟識到熟識到信任你需要肯定時間的接觸。
三、公司平臺
公司在環球的后臺持續運行,要持續更新產品并且盡快維護和更新。
四、公司網站
公司的網站目前尚還需要更新速度以及健全產品信息。
五、業務還需要加強相關專業學問,比方對市場訊息的把握。
六、公司各部門之間需嚴密協調。
針對目前的狀況對20xx年的`建議
1.公司目前的規模正在上升期,客戶群的建立和維護都需要一個過程,在現有條件上還需要多開發新的資源,可多查找多方途徑以及渠道增加客戶群體。
2.充分利用好目前現有的網絡平臺,和客人保持跟進,針對客人不同的群體給客人建議向匹配的產品。可多在網絡平臺上查找客人信息。
3.展會,可多參與一些展會提升產品的影響力。
4.利用有效資源,盡量低本錢開發以及接觸合作客戶。
5.針對客人的特征花不同的心思,重點客人重點開發,其他尚無詳細意向性的客人可不必花費太多的比例時間。
6.多向客人推舉我們公司有競爭優勢的產品
7.和客戶關系維持融洽。
8.多和客人溝通,對我們的效勞提出意見以便后續的改良。
9.報價單盡量做到新奇并吸引客人要求。產品圖片盡量做到精致及完善。
10.多學習一些商貿郵件以及和客人溝通的技巧。
11.了解本行業的進展狀況,如有些產品會有肯定的淡旺季,要依據不同時期制定不同的推行規劃。
業務員的工作總結2
20xx年,來到公司一個月,在公司領導下,堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則,通過安全教育,增強員工的安全意識和自我防護能力;通過齊抓共管,營造員工關心和支持安全工作的局面,從而切實保障員工安全和財產不受損失,維護廠區正常的生產秩序。
一、領導重視措施有力
為進一步做好安全教育工作,切實加強對安全教育工作的領導,把安全工作列入重要議事日程,公司總經理直接抓,分管部門具體抓,辦公室、保衛科具體分工負責組織實施。
二、制度保證措施到位
1、建立安全保衛工作領導責任制和責任追究制。將安全保衛工作列入各有關處室的.目標考核內容,并進行嚴格考核,嚴格執行責任追究制度,對造成重大安全事故的,要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。
2、簽訂責任書。公司與科室和車間主任層層簽訂責任書,明確各自的職責。明確了應做的工作和應負的責任。將安全教育工作作為對員工考核的重要內容,實行一票否決制度。貫徹“誰主管,誰負責”的原則,做到職責明確,責任到人。
3、不斷完善安全保衛工作規章制度。建立安全保衛工作的各項規章制度,并根據安全保衛工作形勢的發展,不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度,以及員工管理、門衛值班、巡邏值班、防火防災、食品衛生管理、防火安全管理、健康體檢等規章制度。嚴禁組織員工從事不符合國家有關規定的危險性工作。對涉及廠區安全保衛的各項工作,都要做到有章可循,違章必究,不留盲點,不出漏洞。
4、建立安全意外事故處置預案制度。建立事故處置領導小組,制定了意外事故處置預案制度。
三、齊抓共管群防群治
安全教育工作是一項社會性的系統工程,需要社會、公司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛生、綜合治理等部門通力合作,做好公司安全保衛工作,學校組織開展一系列道德、法制教育活動,取得了良好的教育效果。
四、加強教育,促進自護
要確保安全,根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力,抓好安全教育,是公司安全工作的基礎。我們以安全教育周為重點,經常性地對員工開展安全教育,特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。
認真做好安全教育周工作。安全教育周以廠區安全為主題,在安全教育周期間,組織學習安全教育工作文件,對廠區易發事故類型、重點部位保護、工作薄弱環節、各類人員安全意識與安全技能等方面,開展深入全面的大檢查,消除隱患,有針對地扎實地開展教育和防范工作。
五、加強檢查,及時整改
開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。對廠區進行全面的安全檢查。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。
業務員的工作總結3
來新單位報到轉眼就有一個多月了,在這一個月中,生活顯得緊張,但又有秩序。剛進入公司,一切都是嶄新的,要重新去認識和了解。
一、月工作總結
信心來自了解,要了解我們的行業,了解我們的公司,了解我們的產品;公司為我們提供的平臺很大,產品的優勢也顯而易見的,這樣好的平臺,就看自己怎么去發揮。人生本來就是一個不斷成長的過程,這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在領導和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領導和同事無私的傳授他們的經驗給我,他們成功和失敗的經驗是我最好的老師,通過學習他們的經驗和知識,可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上,自己這樣一個新手,一定要多學,多看,多做事!
二、努力的方向
在今后的工作中,我將努力提高自身素質,克服不足,朝著以下幾個方向努力:
(1)養成學習的習慣;
銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識,這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識,才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,必須不斷的學習,這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自己要有目的的去學習,不斷的充實自己!
(2)具有責任感;
不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實際問題的能力,并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的.責任感,積極、熱情、認真地對待每一天!如果你不行,你就一定要!如果你一定要,你就一定行!
(3)善于總結與自我總結;
工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結,不斷的完善,不斷加強。現在自己對于銷售的認識也只是表面,對于市場的把握能力更是無從談起,所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
業務員的工作總結4
上半年來的工作確實讓我有很多的進步,我一直都希望可以讓自己去積累的更多的工作經驗,這段時間以來我確實是深刻的感受到了這一點,這半年的工作我認真的去完成好工作,對自己要求高一點,保持好的心態,持續發揮好現階段的所有的事情,提高自己的業務能力。
在這半年來的工作當中我還是非常努力的,我一直都對自己的各個方面是很認可的,不管是在什么樣的'環境下面我都對這一點非常的認可,我想要把這些最基本的事情做好,半年的工作讓我確實是學習到了很多,也讓我體會到很多不一樣的東西,我也需要對自己各個方面總結一下。
這半年來我在工作當中一直都是非常用心的,對自己各個方面都有著非常大提高,我相信有些事情是應該要端正好態度,不管是做什么事情這些都是最基本的,作為一名的業務員我平時的工作確實還是比較忙的,我是能夠清晰的感知到這一點,我也一直都在展示自己的能力,
雖然我現階段的工作主要工作不是這些,但是我還是可以去做好這些細節的,我一定會讓自己持續發揮好狀態,努力的去提高工作能力,半年來也是需要時間填充自己,我感覺不是所有事情都值得去一點點積累的,但是在工作當中沒有選擇,這些都是需要自己一點點去積累,我相信無論是做什么事情都是應該主動一點,這些是可以去做到認真,我一直都非常愿意去相信在這一階段的學習當中自己可以去積累的一切的,我認為這是非常寶貴的,也是我一直都在保持的事情,對于我而言有很多事情都是值得去做好的。
上半年來的我看到了自己業績也是一般般,我也有想過自己是不是應該更加主動一點,才能夠維持這樣的狀態,在這樣的環境下面我認為還是需要做好細節的,我應該要讓自己的做好,主動一點去做到認真,這是對自己各個方面最好的證明,做出一番好業績不是一件容易的時間,這需要付出足夠的時間跟精力,這一點是非常關鍵的,我也愿意去接觸一些事情,在一些事情上面還是應該主動一點的,半年來我沒有面面俱到,但是我有調整好心態,我知道一份工作有時候需要靜下來想一想歸納缺點和不足,我是能夠清楚的感受到這一點,所以我也一定會努力去做好下半年的工作。
業務員的工作總結5
時間總是在不知不覺中飛逝,眨眼間7月份快要過完,回顧七月收獲頗豐。xx年公司業績突飛猛進飛速發展,與部門的進步同步,我通過不斷向領導、同事和客戶學習,以及在實際工作中不斷的總結摸索,在工作和學習上都取得了較明顯的進步,在這新的工作階段就要開始的時候,有很多事情需要坐下來認真的思考一下,需要很好的進行總結和回顧。總結過去7月份的經驗教訓,為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準備。
回首過去,領導給了很多機會,再加上自己的努力,做了很多事情,感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中,受益匪淺,回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰,覺得自己這一件并沒有虛度。
一、積極參加公司開展的各項活動
今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節目,3,公司組織了兩廠之間的辦公室文員去xx一日游;x月x日前一個晚上,公司組織了全部管理人員去k歌;x月xx日,和辦公室的同事們去漂流,xx日入住xx溫泉酒店泡溫泉;x月xx日,國慶前的兩天,和辦公室的同事去xx一日游。加上每個月都有不同的活動,都積極參與,這是自己進公司三年來,最多活動的一年。這代表著公司在不斷的進步,不斷強大,關心員工的利益和身心健康所得來的成果。
二、認認真真,做好本職工作
1、責任心和奉獻精神。這是我們華迅公司中很重要的一點,可以說是精髓之一。每個人的經歷和知識水平都不相同,這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,但很多時候,工作能否做好,起決定作用的并不是能力。在實際工作中,有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的,而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任,一個沒有責任心的人,就不可能是一個有奉獻精神的人。可以說,強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求,也是業務跟單員應該具備的最基本素質。
2、勤快,團結互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的'工作,特別是外貿跟單工作,輔件多,工序煩,稍微偷懶就可能給錯誤的出現留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成,一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小,只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認真細心,做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤,才能發現客戶可能存在的錯誤,把一些錯誤杜絕在源頭上,減少人工和財物的浪費。我操作過的1個單子就曾經存在過這樣的情況,由于出廠前板材沒有經過硬度的測試,以置到貨到了發現不合格了遭遇客戶全部退貨的情況,到12月底都還不能夠從海關那里取出來,造成了公司人工和財物的損失。回過頭來想想,如果這些錯誤能及時發現并處理的話,就不會造成什么樣的嚴重后果。可想而知。我覺得作為我們業務跟單員只有從內心深處清醒的認識到:任何人都可能犯錯誤,但只要你認真工作,對每批產品都有明確的質量要求,出廠前都經過各個環節的測試,及時發現和減少錯誤的發生。犯錯誤和遭遇國內外退貨是最大的窩工和浪費,少犯錯誤就是降低成本,生產上和業務上來說道理都是一樣。
4、吃苦精神。做跟單員一定要有吃苦精神,對于我們跟單員來說有時要讓生產部的員工做出好質量的產品,有時還要下去生產車間里親自監工,根據客戶要求和自己的經驗指導員工生產出完美的產品,并從中學習經驗,了解生產過程,便于自己工作更好的開展。
三、處理好跟客戶和外部協作單位的關系
學會做人,處理好關系,做好事情。就像國家跟國家之間的關系一樣:沒有永久的朋友和敵人,只有永久的利益。從本質上來講,跟客戶和外部協作單位的關系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益,才會產生雙方的合作關系。作為商人,追求的最直接的東西就是利益,沒有錢可以賺的話,你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話,其他方面要求可以適當降低。認清了這一點,在處理與相關主體的時候,就可以以拿捏好分寸,嬉笑怒罵,收放自如。
回首過去,自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然,這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助,但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處,需要在工作中進一步的學習和改進。
總之,我要從自身的實際情況出發,發揮自身優勢,有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足,不斷完善自己各方面的能力,抓住我們部門闊步大發展的大好機遇,努力工作,積極進取,與部門同事團隊作戰,通力合作,盡我自己最大的努力做好本職工作。
業務員的工作總結6
當我走出學校大門步入社會的那一刻起,我的生活發生了翻天覆地的變化,我知道從現在開頭,我進入了獨立自主,追求幻想的時候了,我面前的路很長,我知道從踏上這條路開頭,我奮斗的人生也正式拉開了序幕,前面的路有許多我不知道的狀況,感動、求知、恐驚、迷茫,這些心情占距著我的心,但是我堅信自己會走好這條路的,哪怕前期會摔倒,我也會毫不畏懼。而我畢業后的第一份工作就是在xx公司做的電話銷售工作,這是我人生中賺的第一桶金,我不會遺忘這個過程的。
在當今的時代,電話作為一種快捷、便利、經濟的通訊工具,在詢問和購物方面已日益得到普及。現代生活追求快節奏、高效率,電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產品和宣布傳達公司業務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達力氣和確定的產品學問。電話作為一種便利、快捷、經濟的現代化通訊工具,正日益得到普及,現代生活追求快節奏、高效率,電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。
一、電話銷售工作介紹
我所在的公司主要做的是農產品資訊信息服務的,這家公司規模比較大,有一百多人,應當算是一家中型以上的公司了,公司主要由兩個部門組成,電話營銷部:大約有一百人了,主要進行銷售工作。技術部:主要做信息服務,如:把握國內各大糧油期貸市場的價格信息,國外各地大豆、糧油的市場價格變動,國內各地市場價格信息等。而我們的主要工作是,連系客戶,讓他辦理我們網站的會員,一年費用是7000元,我們可以給他供應全國各地的糧、油、棉花等農產品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是,我們通過網絡查找相關農產品企業,撥打電話聯系負責人,向他推銷我們的服務,并且給他供應一個免費的用戶賬號,并讓他試用一個星期。假如客戶滿意的話,雙方就進行合作,他出錢辦理睬員。
二、具體工作狀況
在公司,選擇實行小組工作的形式,每個組有差不多十個人,設一個組長,每個人都支配了工作任務,每個月都有硬性歸定要完成多少指標,并按10%進行提成嘉獎。每天我們的工作都是,依據網上搜尋的電話單,挨個訪問,打電話,平均每天差不多有100多個電話,電話的主要內容是介紹我們的產品服務,希望客戶能辦理我們的會員,并給他們一個試用期為七天的賬號,請對方試用我們的產品服務,假如客戶滿意的話,在進行下一步的會員辦理業務。雖然活不難,可是在實際工作,卻遇到了許多意想不到的麻煩。
三、工作中消逝的問題
在進行一段時間的電話銷售工作后,我發覺自己遇到了一些小問題,比如,打電話的.效率不高,不能按期完成要打的電話目標,還有就是,有時連續打了好幾個電話,對方不是空號,就是直接拒絕你,要是碰上一個態度比較惡劣的人,可能還沒說上一句話,就被對方給罵回來了,那個時候我的心情會是特殊糟糕的,心情也很低落,這樣的狀況,很多同事都遇到過。
后來,我想出了解決問題的方法,每天在打電話前,會先列出一個方案表,比如,今日打多少電話,上午打多少,下午打多少,都詳細的列出來,這樣在心里很清楚今日要干多少活了,其次,每打十個電話后,我都要停下來,調整一下自己的心情,假如碰上心情低落的時候,會盡量激勵自己,這樣才能連續以激揚的心情進行工作。
業務員的工作總結7
在這二十多天的實習中,我的感覺是既充實,也興奮。我喜歡快節奏的工作狀態,也喜歡快節奏的廣州。我享受工作中的激情,與不斷挑戰自我的那份活力。不知不覺時間就過去啦。
在這一段時間里,讓我深深的體會到,市場競爭的激烈。想要融入市場,就要付出比他人更多的時間與精力。想要在市場中有一席立足之地,就要認知市場動態。為自己的工作做好計劃,細分市場變化,從容面對。想要讓自己擁有不敗之地,那就是要付出辛勤的努力。需要執著拼搏,永不言敗的精神。不斷挑戰自我,挖掘自己的潛力,向市場的終點一步步邁進。做到心中有數,心中有目標。向著目標的前方不斷前進,這就是我們做市場人所要具備的條件,也是我們工作的目的。我一直堅持挑戰自我的精神,我一直也堅持一個信念。挑戰自我一直以來都是我的追求。
在工作中,我喜歡與顧客交流與溝通,詢問客戶的需求。喜歡向顧客介紹產品的情景,很投入、也好榮幸。從與顧客的交流中,可以體會到現在的消費于不同往日,好多區域基本已經飽和。好多時候顧客過來商場,只是了解一下,又或者是以舊換新的`狀態。購買力跟以往已經下降,在這種時候,我們應該做的,首先是服務意識,和良好的服務態度。正所謂細節將決定成敗,良好的服務意識就是業績。
我一直堅持、一直覺得,與人溝通和交流,就是自己對工作、對生活的態度。擁有積極的心態工作,就會覺得開心,就會快樂。所以我享受銷售中的那份執著,享受把產品銷售出去的那種快感,與興奮的心情。我享受銷售的過程。我追求那種狀態,有激情、有活力。以上就是我對工作的心得,下面說說我們工作的情況,還有沒做到的,不足的地方,與優劣勢。
我們是X月22號從江門回廣州的,然后23號主要是與李總的溝通,和工作的安排事宜,24—25號因為國美新市店開業,所以過去幫手。從銷售數據看,銷量只是一般般。
接下來兩天半的時間主要是巡場,熟悉所有的蘇寧賣場地址和路線,從巡場的情況看,很多專賣柜也存在一些問題,現場的茶杯亂擺亂放現象,報價花殘損沒有更換,還繼續貼在樣機上的情況。希望重視賣場的形象與品牌形象。
我站賣場的時間,是從X月30號開始的。主要負責中華廣場國美的賣場金羚與candy專柜的銷售,首先我們來分析一下他上個月銷售的數據。它7月份銷售。金羚41臺candy是3臺。同時我也根據上月數據,做了8月份的計劃。按照增加一個人,那么就必須增加一個人的份額,那么計劃金羚8月份是要做82臺最少。candy是10臺的計劃。
第一天主要是把所有的報價花更換過,因為字看的不是很清楚,還有贈品的補給情況,做現場的布置陳列工作,工作中就發現這樣的問題。
1、candy專柜少了一個燈箱,而且所有的燈箱都沒有電,其他品牌卻有電,,后來我找主任,直到昨天才有電。
2、專柜的設計有問題,電插板全部懸空,電線到處都有,及其難看。希望在以后的專柜中,可否仿照其他品牌那樣,設計好插電板呢,那樣即整齊又好看
3、目前的candy位置不錯,正好是在通道旁邊。能否請個促銷員呢。
4、客戶投訴我們的售后,態度極差,顧客打電話過去他既然說,等他有空再做安排,搞到顧客到商場投訴,要退機,態度非常不好,很沒服務意識。
5、看看競爭品牌的優劣勢。
三星的7公斤,型號q855價格。1750元,送轉頁扇。
松下5。2公斤。款式漂亮,僅售1550,很受顧客歡迎。
lg6。5公斤,競爭強勢,型號w2tt,1599元。
小天鵝4。5公斤,價格848元,有價格競爭優勢。
以上是我對競爭品牌的優勢,進行的分析。
6、脫水機,很多顧客問,金羚是否有脫水機。目前商場只有松下有,價格在350元。
7、維修師傅應該多提高自己修洗衣機的水平,顧客來商場反應,維修師傅也休也壞。
8、顧客反映我們的a22b包裝既然發現黃色的,好像生銹的痕跡班,包裝薄膜也脫起,很懷疑是質量問題,望車間部門加強這方面的管理。最好學習一下海爾的包裝。
9、我們的洗衣機電腦版下面的板,很松動,顧客很懷疑是質量與設計的問問題,型號368g內桶與與頂部有明顯的差距感,顧客總是說設計有問題,又浪費空間又浪費材料。
從目前的銷售看8月已過去快一半時間,但是距離我的銷售計劃任務還有很大的距離,主要影響銷售的是,本月XX在XX四樓新開業的店面,分走了客流與客源。在個就是國美的管理比較差,人員散漫,重視度不夠等因數,當然我們做銷售的人員也是有責任的。以上就是我對實習工作的總結與心得。
業務員的工作總結8
來到新公司,工作兩個月后,針對公司老板提出的“報價就是見光死,不能報價”;“我們有進出口權,什么都可以賣“等問題,我們作出如下月工作總結
以下是總結出利用互聯網開拓業務幾個關鍵問題,因互聯網是在虛擬的空間上交談與結識,關鍵問題是做到與客戶互信互利,才會有生意做。必須留意以下幾個方面:
一、公司經營產品及價格定位
a。公司的主營產品,如果公司以小規模發展速度,公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下,公司必須經營銷售專一產品,方會盡快見到效果。面向更多的產品經營,戰線拉得太長,從前線業務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業人士及專業知識來操控。
買家總會貨比三家,買家遠是專業的。作為貿易公司最主要的優勢是提供優質的服務,如這點做不到,是無法贏得客戶信賴的。
報價并不是一個很簡單的活動,它是企業與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業出口量和前景。本行業內各個企業報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個水平面(高中低),自己的產品報價與市場行情差價,及如何以達到報價的正確性,讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。
b。報價表
公司以一定的數量為基礎,提供一份產品價格表(pricelist)。
此報價表上的數據是企業發展策略的一部分。因為它決定了公司業務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養不同素質的客戶群,也就決定了公司的發展方向,產品/服務策略,發展速度和未來。所以小小的一份報價表,看似簡單,實則要經過仔細和認真的推敲。
報價應報得恰如其分,不能過低,也不能過高;好東西不能賤賣,普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位,甚至幾天都報不出來,這說明你的誠實性不夠,你根本不懂這一行,自然而然客人不會對你再理會。
摸清客戶動機及誠意再報價,以免成為報價工具,浪費時間。
外貿競爭異常急烈,以目前中國市場所見是供大于求,要想異軍突起,特別注意服務和經常學習,避免出錯。
二、公司(包括業務員)給客戶的信心及信譽度如何
這是網絡開展客戶最首要的因素,即你的公司實力如何,產品況爭力怎樣,公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的。
解決方法:第三方認證(如付費會員);網站及產品的豐富程度;業務員準確快捷的.服務。(良好的與客溝通技巧)
客戶最想了解的是什么:
1)你是不是做這個產品多時了。
2)你對產品了解多少。
3)你這個人的人品如何。
4)當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。
要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索,收集,比較工作,在這個過程中要抓緊學習這類產品的專業知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產品講的很清楚,技術關鍵在那里,質量如何控制,價格的定位為什么是這樣,原材料又是如何如何......客戶才會對你放心和信任。取得客戶的信任——很重要啊!
客戶關注的幾個問題如溝通不好,決無下文。如產品的規格、技術參數、所達標準,價位,打算訂購的數量,做什么品牌,該品牌在當地是否有影響力,和哪些企業有過生意往來,及做外貿時間長久等。
三、商貿語言及技巧如何
對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答,要盡可能全面、周到,但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業性與針對性,否則失去繼續交談的機會。
想客人落單,需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數客戶都有自己較穩定的供應商,要想做出訂單,不能超之過急,超穩步跟進,功到自然成。
一般來講,從以下幾個方面入手來贏得客戶:
a、做好質量營銷。
b、樹立“客戶至上”服務意識。
c、強化與客戶的溝通。
d、增加客戶的經營價值。這就要求企業一方面通過改進產品、服務、人員和形象,提高產品的總價值;另一方面通過改善服務和促銷網絡系統,減少客戶購買產品的時間、體力和精力的消耗,以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。
e、建立良好的客情關系。
f、做好創新。
業務員的工作總結9
此時此刻進入公司已經將近有3個月的時間,這一個月的學習過程對我來說是至關重要,在這段時間里我學到了許多新的東西,比方業務上的談判,產品學問的實際運用以及新環境下同事之間的和諧相處等等,現就本周的一些心得與體會寫一下。
一、總結:
xx月份截至目前出了三單的成果,完成了自己的初步任務目標,在這里我要感謝xxxx ,xxxx 的幫助。沒有她們的協助這個單子是不會這么順當拿下來的。
經過這不到一個月的電話銷售,自己也總結了一下小小的心得經歷:
1.首先確定產品的運用目標,在和客戶溝通之前,要充分的了解客戶,因為我自己認為不能為了打電話而打電話,是為了成單而打電話。針對不同的客戶側重講不同的內容,正如每個人的心態不同,與我同年這一輩多是自傲的人,他們的虛榮心不允許他們在別人面前成認自己某方面缺陷,因此他們對保健品非常排斥,或者他們本身非常安康,根本不須要這些。此刻作為最大的消費人群,我們要換個角度,從父母下手,百善孝為先,可以以情動人。
2.其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是須要下一番工夫的, 在沒有確定接電話的'人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份, 可以從旁去詢問出哪些人有決策權, 要出電話與姓名, 這時須要的我的說話藝術, 對大數的人來說, 他(她) 們在不是很忙。
有的狀況下會很熱心的告知你一些狀況, 假如在工作煩忙時會很暴, 這時就不易過多的談話, 并表示出你的感謝立刻掛電話。
3.再者要有踴躍地心態和正確的話術。雖然平常會受到很多質疑甚至羞辱,但我明白,自己必需承受壓力和調整好個人心情的改變,每天工作時都要保持一個很熱忱很踴躍的心態, 用你的熱忱去打動對方。
4.對于意向客戶。對于意向客戶要時時剛好的跟蹤,堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的,有30個。我認為自己目前所做的是了解這些人,得悉他們徘徊的緣由,從根本下手,爭取一舉拿下。
5.但經過長期的訓練,本人認為要做到取舍。對于釘子戶,要敢于放棄,或許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒,心態擺正,賣不出,不必須恒久賣不出。
業務員的工作總結10
1.標題
一般來說工作總結的標題采取的是兩種寫法,第一種是單位+時間+文種,比如說《XX企業XX部門20xx年工作總結》,另一種是以新聞專題式的標題總結,如《信心迎客戶,爭奪高業績》等等類似標題。
2.正文開頭
一般總結的開頭是給引出主題內容而做的概括,篇幅不宜過長。
3.工作內容
這部分主要陳述在業務開展中的主要內容。一般可以從這幾方面下手:1)業績情況回顧:對于業績完成的情況進行匯報;2)工作業績分析:對于所負責的業績情況、業績渠道、業績數據等內容情況進行劃分總結,也可以根據不同階段的業績情況進行解析,整體條理清晰,突出工作成果。
3.總結工作經驗和出現問題
根據在工作中所遇到的情況進行總結,肯定自己的工作成績,累積什么樣的經驗,找到在工作中的缺點,遇到的問題,分析問題的原因及總結對遇到問題的認識。或者可以提出對存在問題的困惑等等。
4.總結與展望未來
最后正文的'結尾,可以根據目前的工作情況對已經取得的成績對未來進行預估,對未來的工作發展進行規劃等。明確自身的發展方向,為改進總結做好準備,迎接新的業務挑戰。為了與首段相呼應,尾段簡潔扼要,篇幅也不宜過長。
5.落款
在正文的右下方,寫上單位名稱(你的名字)加上總結日期,作為文章的收尾。
業務員的工作總結11
我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點下,我很快融入了我們這個集體當中,成為這大家庭的一員,并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進,在任職期間,我嚴格要求自己,做好自己的本職工作。現將我5月份的工作總結成如下幾點:
一、各省區銷售經理月工作進度表與銷售統計表情況
此類報表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數據和內容的同時,我一直堅持要慎之又慎,我們都知道此報表就是各省區銷售經理向領導證實自己業務水平的有力依據,一旦數據和內容出現錯誤,將會給各省銷售經理帶來負面影響,同時也會給公司帶來不必要的`麻煩。所以一定要做到及時、準確,讓公司領導根據此表針對不同的地區做出相應的對策,這樣才能控制風險。
二、辦公室日常工作總結
作為湘藥公司的銷售內勤,我深知崗位的重要性,在工作的同時也能增強我個人的交際能力。銷售內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐,把握市場最新變化資料的收集,為業務經理做好一切后方保障。在處理首營資料、代理協議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務時一定要有頭有尾,全程監控,同時也要增強自我協調工作意識。這一個月來我基本上做到了事事有著落,件件有回音。并學會了制定工作計劃。有條有理,有力有效。
三、今后努力的方向
一個月來,本著愛崗敬業的精神、創造性地開展工作,雖然取得了進步,但也存在一些問題和不足。如在上次會議做吊牌沒能及時完成到位,這也許是因為跟其他環節的協調做的不夠完善;今后我會吸取教訓,從下面三個方向努力:
第一,加強自身的學習,拓展知識面,努力學習醫藥專業知識,對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;
第二,各方面要做到實事求是,上情下達、下情上達,做領導的好助手!
第三,用心、細心、耐心、虛心。
在以后的工作當中,我會揚長避短,做一名稱職的銷售內勤,與企業共同成長。
業務員的工作總結12
20xx年即將結束,加入公司也有近一年的時間,從開始的不熟悉產品到現在可以獨立完成一筆業務,這無疑是對自己工作中成長的肯定。同時也存在很多的不足需要去改進。希望在這篇總結中,在道出自己在工作中得與失的同時,能夠在新的一年里能夠繼續努力學習。現將工作情況及心得總結如下:
(一)工作情況:
在這幾個月里,接觸了又一領域的新知識,我學到了很多的東西,不僅對于業務知識的提高,產品的熟悉程度的掌握,同時對于外貿流程也有了更加深入的認識。對于一個進入外貿行業不到兩年的我來說,我仍然還有很多需要繼續學習的地方,在工作中不斷地積累經驗。做外貿就是要穩得住,而且這將會是一場持久戰。
初來公司,所有的一切對我來說都是嶄新的,我努力熟悉產品知識業務流程,同時也向同事虛心學習請教。他們也很熱情的幫助我。從一開始銷售別的工廠的產品到現在已經擁有了我們自己的工廠,并且已經開發出好幾款屬于自己的新產品,尤其在空氣機方面投入大量精力。目前也有客戶正在開發新的項目。這讓我覺得我們公司有無限發展的空間,同時也對自己充滿希望。
在這幾個月里,我積極開發客戶,踏實工作,一步一個腳印,經歷了對飲水設備毫無所知到有初步的了解,也經歷了對知識的略知一二到現在有了一個全面的認識,更是經歷了沒有訂單的焦急,向往訂單的心切和得到訂單的喜悅。這幾個月中,除了運用自己所掌握的尋找客戶的技巧,也充分利用公司所提供的銷售平臺,環球資源和阿里巴巴,雖然到現在收到的詢盤不少,但是真正成單的寥寥
無幾,這也是我以后需要去改善的地方,將工作做到更細致化。在這段時間我成交了一些單子,每一筆業務無論大小都是對我的鼓勵,在這些業務的處理中,我能夠做到準確判斷客戶所需求產品并及時報價,耐心處理解決客戶所提出的問題,對客戶做到整理分類明確。向客戶推薦符合客戶要求的產品,并解決工作中出現的各種問題和掌握與客戶溝通談判技巧,在努力開發客戶的同時,我也慢慢的在尋找自己不足的地方加以改進。其中總結為以下幾點:
第一:產品專業知識匱乏。關于產品具有一定的認知,但是還不是很透徹,下一步還是要繼續學習產品知識,多與工程師進行交流。
第二:外貿知識欠缺。自己對外貿行業這一領域的了解還不夠,關于尋找客戶的技巧與客戶溝通談判的技巧還不是很成熟。以后仍然需要多學習,時常關注外貿行情變動。學習前輩們的經驗。
第三:做事不夠細致周全。關于工作中遇到的問題,還有很多還想的不是很周全的地方,在匯報工作時,思路不夠清晰準確。以后還需在工作中慢慢積累經驗。
以上問題在今后的工作中會進行反省和改進,并找出適合自己的可行的解決方案,改正不足,取長補短,進而以最飽滿的狀態對待生活。
加入公司已有一段時間,伴隨著公司的漸漸發展,我對公司有著個人的一些看法和建議,在此分享,希望有可取之處。
(二)針對目前情況對公司的建議
第一:關于產品交期問題
飲水設備是個很有前景的行業,很榮幸可以接觸到這個行業并在這個領域里
繼續發展下去。但是在銷售的'過程中,經常出現無法按時交貨等問題,導致我們處于被動的狀態,希望在新的一年里,如大家所希冀的那樣,都能夠解決這個問題。
第二:關于供應商
我們雖然有工廠,但是同時也是貿易商,銷售自己產品的同時,我們需要尋找更多的合作伙伴,但自從進入公司,公司管理庫中的供應商并無多少更新,在尋找新的供應商時也是選擇性較少,價格過高,希望我們采購部門應該以公司利益為主要出發點,將價格降到最低,其他供應商自然不會做虧本的生意,請不要過多考慮他們的成本問題。而且在已有的供應商中,所提供的產品信息存在些許錯漏問題,除了以郵件qq等形式與供應商溝通外,緊急的事情還希望能夠多打電話進行交流。爭取做到當天的問題下班之前能夠解決掉。
第三:關于產品價格
關于空氣制水機的價格問題存在一些疑惑,因為在銷售過程中,有幾次出現工廠價格變動導致我們報價不準確,利潤降低甚至會沒有利潤的情況,我們可以再次像客戶進行說明調整,但是有的客戶并不接受,從而降低客戶的好感度,希望工廠最終能夠確定一個具體的價格再報給我們,盡量減少變動。 以上是我20xx年的工作總結。希望在新的一年里能夠去尋找更多的客戶,爭取更多的訂單,努力完善自己的本職工作。
祝20xx年公司宏圖大展!
業務員的工作總結13
今年我榮幸的加入了公司。成為了業務員群體中的普通一員。成為了客戶服務工作傳遞快樂的一名使者。在領導和同事們的悉心關懷和指導下,給予了我足夠的寬容、支持和幫助,通過自身的不懈努力,我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環境,對工作也逐漸進入了狀態,現對今7月份工作加以總結。
一、熟悉公司的日常工作流程
公司派專業的講師給我們業務課進行各品牌的專業知識培訓,熟悉每個品牌的來源、產品特性、產品的亮點、品牌的定位、產品的定位,以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。通過培訓,讓我對這個行業充滿了信心,相信,我的選擇是正確的。緊接著,每個人下到自己的指定市場,開發市場,就是所謂的開發我們的新客戶。在我進入一家店之前,或了解一家店的基本情況,我都很難通過直觀在第一時間內得出比較正確的分析與判斷,具體切入哪支品牌,但通過向領導和一些有經驗的'同事學習,在后期的工作中逐步得到了改善。在下市場的同時,經常也和一些客戶進行溝通、交流,從她們那里我也學到自己在其他的地方所不能學到的東西,所以她們也都成了我的良師益友。
二、市場實踐
在實踐的過程中,和客戶的談話中,讓我深刻的感覺到自己對專業知識的不足和服務質量的有待提高,我向領導、同事及其他相關品牌課部門的學習,補充自己的專業知識,提升自己的服務質量,使客戶滿意,也讓自己更好的服務于客戶。同時,我也清楚的認識到:坐在我面前和我談話的每一位客戶,都是我心中的上帝,而我的職責就成了傳遞快樂的天使。有一句話:與專業打交道是一門硬的科學技術,與人打交道則是一門軟的思想藝術。所以,這就要求我要兩手都要抓,并且兩手都要硬。
做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產品,而是要與客戶心與心的交流,心與心的溝通,和客戶建立起良好的關系。通過溝通,挖掘出解客戶的需求,結合公司的產品和公司的運作模式,給客戶制定相關的可以滿足客戶需求的解決方案,以及我們公司提供客戶優質的服務,然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場開發,開發市場前期是比較辛苦的,因為要對目標市場的了解,和相關資料的搜集以及分析。這個過程非常重要,這個過程不做好,想要好的成果,幾乎不可能。
三、改善工作效率
前期的準備工作,客戶資料公司系統的錄進、客戶的打款時間以及數額、下店時間的安排、店家啟動的時間、還有客戶需要的活動方案等等,這些我心里都要非常的清晰。鑒于此,我也熟悉了整個公司與客戶合作之間的整個流程。其次,還要做好后期的服務和客情,就需要經常的回訪。因為回訪首先可以提高業主的滿意度,其次又能夠聽到業主真實、中肯、良好的意見和建議,提高了我們的工作質量,又何樂而不為呢?
在后期的工作中我會不斷學習,擴大自己的知識面,提高自己各方面的能力,并不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實際問題的能力,尋找更有效的方法,突破自己,更要不斷的總結經驗和教訓,提高、提高、再提高。在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細致地的對待每一項工作,為公司作出更大的貢獻。
業務員的工作總結14
轉眼間,xx年已成為歷史,但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是個性的嚴寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理,大大小小上百家企業都在搶人才,搶市場,大家已經真的地感受到市場的殘酷,坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
一、任務完成狀況
今年實際完成銷售量為5000萬,其中一車間球閥xx萬,蝶閥1200萬,其他1800萬,基本完成年初既定目標。
球閥常規產品比去年有所下降,偏心半球增長較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常,oem增長較快,但公司自身產品增長不夠理想,“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的狀況
對于我們生產銷售型企業來說,質量和服務就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業的發展壯大就是紙上談兵。
1、質量狀況:質量不穩定,退、換貨狀況較多。如xxx客戶的球閥,xxx客戶的蝶閥等,發生的質量問題接二連三,客戶怨聲載道。
2、細節注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯,發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量,并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時:生產周期計劃不準,生產調度不當常造成貨期拖延,也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題:關于運費問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運輸工具,這天和昨日不一樣的價。
5、技術支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解,xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題:因公司內部價格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現,老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。
三、銷售中的問題
經過近兩年的磨合,銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了必須的銷售技巧,并增強了為客戶服務的思想;業務比較熟練,都能獨當一面,而且工作中的問題善于總結、歸納,找到合理的解決方法,xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,發揚光大,但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高,自主性不強。上班聊天、看電影,打游戲等現象時有發生。究其原因,一是制度監管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄,上班遲到、早退現象時有發生。這種狀況存在公司各個部門,公司就應有適當的考勤制度,有不良現象發生時不就應僅有部門領導管理,而且公司領導要出面制止。
3、發貨人員的觀念問題:發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務,以為貨物出廠就行,少了為客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標記,及時告知客戶貨物的重量,到貨時間,為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統計工作不到位,沒有成品或半成品統計報表,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,這樣一來可能造成銷售機會丟失,造成勞動浪費,而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時帶給報表,告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。
5、銷售、生產、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫職責,互相指責。
6、技術支持不順,標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門職責不清,本未倒置,導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時有發生的問題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。
四、關于公司管理的想法
我們雙達公司經過這兩年的發展,已擁有先進的硬件設施,完善的組織結構,生產管理也進步明顯,在溫州乃至閥門行業都小有名氣。就應說,只要我們戰略得當,戰術得當,用人得當,前景將是十分完美的。
“管理出效益”,這個準則大家都明白,但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,制度化管理不夠。嚴格說來公司就應以制度化管理為基礎,兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,卡天天打,但是遲到、早退的沒有處罰,加班的也沒有獎勵,那么打不打卡有什么區別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,即使有人提起最后也是不了了只,這是姑息、縱容,長此以往,公司利益必然受損。
過程決定結果,細節決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現偏差,往往是在執行的過程中,某些細節執行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案,有很宏偉的計劃,為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,成本核算等,開會時一遍又一遍的說,可就是沒有結果,為什么?這就是政令不通,執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業最近幾年都很關注“執行力”的一個重要原因,執行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面:
1)工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作,報告進展狀況,領導也抽出時間主動了解進展狀況,給予工作上指導。
2)例會定期的例會能夠了解各部門協作狀況,能夠共同獻計獻策,并相互溝通。公司的例會太少,尤其是縱向的溝通太少,員工不了解老總們對工作的計劃,對自己工作的看法,而老板們也不了解員工的想法,不了解員工的需要
3)定期檢查計劃或方案執行一段時期后,公司定期檢查其執行狀況,是否偏離計劃,要否調整,并布置下一段時期的工作任務
以上只是個人之見,不必須都對,但我是真心實意想著公司未來的發展,一心一意想把銷售部搞好,為公司也為自己爭些體面,請各位老總們斟灼。
xx年銷售的初步設想
銷售目標:
初步設想xx年在上一年的基礎上增長40%左右,其中一車間蝶閥為1700萬左右,球閥2800萬左右,其他2500萬左右。這一具體目標的制定期望公司老板能結合實際,綜合各方面條件和意見制定,并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向,且又能給銷售人員增加壓力產生動力。
銷售策略:
思路決定出路,思想決定行動,正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段,完成既定目標。銷售策略不是一成不變的,在執行必須時間后,能夠檢查是否到達了預期目的,方向是否正確,能夠做階段性的調整,1、辦事處為重點,大客戶為中心,在持續合理增幅前提下,重點推廣“雙達”品牌。長遠看來,我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此,xx年要有一個合理的價格體系,辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度,如辦事處100,小客戶105,直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現,個性是那些推廣雙達品牌的辦事處,必須要給他們合理的保護,給他們周到的服務,這樣他們才能盡力為雙達推廣。
2、售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通,了解他們的需求,了解他們的銷售狀況,個性對待,多開綠燈,讓客戶覺得雙達很重視他們,而且服務也很好。定期安排區域經理走訪,加深了解增加信任。
3、擴展銷售途徑,嘗試直銷。閥門行業的進入門檻很低,通用閥門價格戰已進入白熱化,微利時代已經來臨。公司能夠選取某些資信比較好的,貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險,但相對較高的利潤能夠消除這種風險,況且如果某一天競爭激烈到公司務必做直銷時那我們就沒有選取了。
4、強化服務理念,服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅僅是直接應對客戶的銷售人員和市場人員,發貨人員、生產人員、技術人員、財務人員等都息息相關。
5、收縮銷售產品線。銷售線太長,容易讓客戶感覺公司產品不夠專業,而且一旦發現實情可能失去對公司的信任。此刻的大公司采購都分得十分仔細,太多產品線可能會失去公司特色。(那里是指不要外協太雜的產品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)
銷售部管理:
1、人員安排
a)一人負責生產任務安排,車間貨物跟單,發貨,并做好銷售統計報表
b)一人負責對外采購,外協催貨及銷售流水賬、財務對賬,并作好區域經理業績統計,第一時間明確應收賬款。
c)一人負責重要客戶聯絡和跟蹤,第一時間將客戶貨物數量、重量、運費及到達時間告知,了解客戶需求和傳遞公司政策信息等
d)一人負責外貿跟單、報檢、出貨并和外貿公司溝通,包括包裝尺寸、嘜頭等問題
e)專人負責客戶接待,帶領客戶車間參觀并溝通
f)所有人員都應用心參預客戶報價,處理銷售中產生的問題
2、績效考核銷售部是一支團隊,每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,因此不能單以業績來考核成員,要綜合各方面的表現加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業績為尺度,因為我們還要負責銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面:
a)出勤率銷售部是公司的對外窗口,它既是公司的對外形象又是內部的風標,公司在此方面要堅決,絕不能因人而異,姑息養奸,助長這種陋習。
b)業務熟練程度及完成業務狀況業務熟練程度能夠反映出銷售人員業務知識水平,以此作為考核資料,能夠促進員工學習、創新,把銷售部打造成一支學習型的團隊。
c)工作態度服務領域中有一句話叫做“態度決定一切”,沒有用心的.工作態度,熱情的服務意識,再有多大的能耐也不會對公司產生效益,相反會成為害群之馬。
3、培訓培訓是員工成長的助推劑,也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內部培訓,二是請技術部人員為銷售部做培訓。培訓資料包括銷售技巧、禮儀、技術等方面。
4、安裝專業報價軟件,提高報價效率,儲存報價結果,方便以后查找。
以上只是對來年銷售部的初步設想,不夠完整,也不夠成熟,最終方案還請各位老總們思考、定奪。
業務員的年終工作總結 篇xxxx保險公司在省市在過去的一年里,在正確的領導下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司的業務已經取得了突破性的進展,在全省第一個突破的保費收入為一千萬元人民幣。今年,該公司提前兩個月完成了省公司年度營銷任務,各項工作健康順利發展。下面結合具體的職責,我談論一年的成就和缺陷。下面是我的工作總結:
第一,想法、工作
積極落實省公司有關的一系列重要指示公司的發展,與時俱進,努力工作、務實的效果,是由員工緊緊圍繞“基于改革,加快發展,真誠的服務,提高效率”中心,進一步轉變觀念,改革和創新,面對競爭日趨激烈的保險市場,加強核心競爭力,實施多元化管理,通過努力和奮斗,公司保持著良好的發展趨勢,為保險公司的可持續發展做出了應有的貢獻。
各級,加強學習提高他們的業務素質和管理水平。作為一名領導干部,肩負著重要的責任由上級領導和所有員工和任務,實現公司的經營政策需要我。所以,我真的注意保險理論的研究和管理能力。注意使用科學的方法來指導我們的工作,規范自己的行為,建立強烈的責任感和事業心,繼續提高自己的業務能力和管理能力。
不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質。收購一年,我一直在培訓員工的服務質量的重要內容的建設團隊,和經理的辦公室一起來實現有針對性的培訓計劃,加強領導和員工隊伍建設。
第二,業務管理
“沒有規矩不成方圓”。穩步發展,公司必須開發一個規范,加強管理。管理是一種投資,投資必然會產生效益。我負責業務工作,需要管理更多的受益。只有不斷完善各種管理制度和方法,并付諸行動,做出成就,看到好處。我主修企業管理做以下工作;
1、根據公司的年度銷售任務,發布各部門辦公室每周、每月、季度和年度銷售計劃。計劃實事求是的精神,根據各種險種特點、客戶特征、系辦公室各部門辦公室的合理和可實現的目標。目標確定了,我把“實現一切,一切監督”的原則,通過加強過程的管理和監控,確保順利完成各部門辦公室的目標計劃。
2,作為一個經理,負責業務我真的注意到收購部門辦公室團隊建設。總是注意到系辦公室經理和部門辦公室的成員思想和專業素質教育。在過去的一年里,我組織開球,業務講座、業務培訓活動,組織大家學習的知識、經驗,找到提高職工綜合素質。培訓注重保險的學習理論,知識獲取技能,強調團隊精神的培養。促進團隊學習不斷提高自己的質量,公司的持續、穩定發展奠定堅實的基礎。
3、幫助經理的辦公室全面薪酬制度創新,不斷加強公司基礎管理工作。建立和post和績效工資制度改革。今年,我密切的立場,賠償社會化,績效獎金和福利多元化“四個現代化”的目標,全面的企業工資制度改革。初步建立了一個可以,可以進入,可以充分激發員工積極性和創造性的用人機制。
第三,系辦公室負責這項工作
除了企業管理,我也是一個營銷經理。營銷銷售只有一個成員,我的主要業務是面對大客戶。我的大客戶業務主要是ShengZi公司。根據公司團隊的特點,最初的車輛保險的基礎上,我第一次在這個城市商業卡車貨運保險。貨運保險的開放是提供安全和公司的保費收入增加,真的殺了一舉兩得。通過不懈的努力,我們的年度保費收入9009549.94元,汽車保險費8250160.12元,759389.82元,汽車保險業務賠付率的過期xxxx。成為公司的發展的重要保證。
四、在工作
下班后,和負責業務更重要的是,犯錯誤有時忙。有時服務及時,例如,統計偏差,等。有時與急躁,有時工作太焦慮,而影響工作的進度和質量,不方便在處理一些工作的關系。
業務員的工作總結15
尊敬的領導:
時間總是無形的流逝,一個月前我來到公司,怯生生的面對公司的同事(畢竟自己的專業和以前從事的行業與現在的不同,不知如何下手),而轉眼間我和同事都彼此熟悉了,一個月的時間也就這樣過去了。在過去一個月的工作中,我作為公司的一名新人,對公司的業務有了大致的了解。
在這短暫的一個月時間里,我在公司領導及同事們的關心、幫助與教導下,對公司的業務有了一些了解。也逐步開始有了一些業務,雖然相對于公司我的這些業務顯得微乎其微,但是自己能為公司盡自己的一份力就已經非常高興了。從進入公司的第一天起,在領導和同事的關懷與指導下,讓我在新的行業有了新的認識,在思想覺悟方面也有了進一步的提高,雖然進入公司的時間不是很長,但是還是有了以下幾方面的認識:
一、工作態度和勤奮敬業方面
熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待自己的工作,熱情的接待客戶,遵守公司的`>規章制度,按時出勤,提高工作效率,有效的利用工作時間,堅守崗位,保質保量的完成工作。
二、工作質量、成績和貢獻
在開展工作之前做好個人>工作計劃,有主次的先后及時完成工作,達到預期的效果,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經過不懈的努力是工作水平有了長足的進步,開創了工作的新局面,為公司作出了應有的貢獻。
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