殘疾人信訪工作總結(jié)
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編為大家收集的殘疾人信訪工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
殘疾人信訪工作總結(jié)1
20xx年至今，我會在殘疾人信訪維權(quán)工作中認(rèn)真貫徹落實“信訪條例”精神，緊緊圍繞保民生、促穩(wěn)定這個大局，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化監(jiān)督，狠抓落實，著力解決殘疾群眾關(guān)心的熱點、難點問題，處理了一大批殘疾群眾的來信來訪，較好地完成了各項信訪工作任務(wù)。現(xiàn)將我會近兩年殘疾人信訪工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制
成立了以黨組書記、理事長為組長，黨組成員為副組長，科室負(fù)責(zé)人和直屬單位負(fù)責(zé)人為成員的“晉城市殘聯(lián)殘疾人信訪維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)組”。確立了一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)和科室、直屬單位負(fù)責(zé)人各負(fù)其責(zé)的信訪維權(quán)工作機(jī)制。
二、完善制度，落實工作責(zé)任制
從建立信訪維權(quán)工作長效機(jī)制入手，重新修定了《晉城市殘聯(lián)機(jī)關(guān)信訪維權(quán)工作制度》和《晉城市基層殘聯(lián)信訪維權(quán)工作制度》，進(jìn)一步完善了市、縣、鄉(xiāng)三級殘疾人信訪維權(quán)工作機(jī)制，工作責(zé)任具體落實到個人，落實到基層。我會還與市信訪局和市法律援助中心，相互聯(lián)動，強(qiáng)化服務(wù)，提高我市殘疾人信訪工作質(zhì)量。在認(rèn)真貫徹落實《信訪條例》，積極做好信訪工作過程中，我們針對殘疾人信訪的特點，在工作中認(rèn)真做好和他們生產(chǎn)生活相關(guān)的各項工作，切實為貧困殘疾人排憂解難，有效減少了殘疾人信訪量。
三、建立臺帳，掌握矛盾糾紛動向
市、縣兩級殘聯(lián)都建立起了信訪突出問題和矛盾糾紛排查化解工作臺帳。對重要矛盾和問題，黨組、理事會都要及時開會研究，分析產(chǎn)生矛盾糾紛的原因，掌握矛盾糾紛發(fā)展的動向，為及時化解矛盾糾紛，解決信訪突出問題提供了依據(jù)。
四、超前排查，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)
在殘疾人信訪維權(quán)工作中，我們實行重大信訪事件及時報告制度，及時掌握危害殘疾人利益的重要事件，努力做好超前排查工作。特別是在每年的“會議”期間，我們都提前行文，要求各級殘聯(lián)和各直屬單位，認(rèn)真做好矛盾糾紛排查工作，對信訪苗頭做到心里有數(shù)，做好殘疾人的思想政治工作，防止殘疾人集體上訪和越級上訪，對于出現(xiàn)的矛盾問題要求各級及時解決，及時化解，真正把矛盾糾紛問題防患于未然，化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。
成效明顯，切實維護(hù)了殘疾人的合法權(quán)益
20xx年我會市縣兩級共辦理殘疾人來信來訪379件次，其中：市殘聯(lián)辦理近50件次，全部按時按質(zhì)辦結(jié)，全年未發(fā)生殘疾人赴省赴京上訪事件。20xx年截止目前為止我們共受理160余件次，210多人來信來訪，其中：市殘聯(lián)辦理39件。在所有的信訪案例中涉及到康復(fù)、就業(yè)、扶貧、維權(quán)、文體等各方面。其中涉及就業(yè)和扶貧就業(yè)的案子比較多，我們針對他們的各種需求，進(jìn)行康復(fù)救助1580余例，對28名貧困聾兒、8名貧困智力殘疾兒童和10名貧困孤獨癥兒童給予平均每人5400元的訓(xùn)練費救助;組織了200名殘疾人參加城鎮(zhèn)職業(yè)技能培訓(xùn)和660名殘疾人參加農(nóng)村實用技術(shù)培訓(xùn);進(jìn)行貧困殘疾人危房改造200戶(其中高平100戶，陵川100戶)，去年我會慰問殘疾人36戶共10800元，共為殘疾人辦理燃油補(bǔ)貼42萬元，法律援助90多件，法律救助20余例。有效的`解決了殘疾人的燃眉之急。
今后工作建議
當(dāng)前，我市殘疾人信訪維權(quán)工作，還存在人員編制少，經(jīng)費不足的問題;社會對殘疾人也存在一些認(rèn)識方面的差距。因此，在面對殘疾人要求的給予救助經(jīng)費或幫助安排就業(yè)等要求時感到非常棘手。只能借助政策規(guī)定、相關(guān)業(yè)務(wù)或者與其它單位協(xié)調(diào)，盡量予以解決，但也不能完全讓殘疾群眾滿意。
近兩年隨著各種惠及殘疾人的政策法規(guī)的不斷出臺，殘疾人信訪總量有所下降，信訪秩序逐漸好轉(zhuǎn)，殘疾人的基本生活基本得到了保障，整體來看，他們的利益訴求有從扶貧、康復(fù)較為單一向康復(fù)、教育、就業(yè)、扶貧、維權(quán)等多面轉(zhuǎn)變的趨勢。我們將進(jìn)一步加大殘疾人信訪工作力度，充分履行職責(zé)，強(qiáng)化措施，注意方法，突出重點，切實維護(hù)好殘疾人的合法權(quán)益，為真正實現(xiàn)殘疾人“平等、參與、共享”參與社會的目標(biāo)而努力。
殘疾人信訪工作總結(jié)2
(一)圓滿完成了殘疾人基本服務(wù)狀況和需求專項調(diào)查信訪工作
嚴(yán)格按照上級要求認(rèn)真開展了信息核查、調(diào)查員培訓(xùn)、入戶調(diào)查、調(diào)查數(shù)據(jù)錄入等階段信訪工作，并嚴(yán)格把關(guān)，圓滿完成了專項調(diào)查信訪工作任務(wù)，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實、可靠。這次調(diào)查共核對持證殘疾人信息15163條，非持證殘疾人兒童信息191條。培訓(xùn)20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道572個村、社區(qū)共700余名調(diào)查員。填寫入戶調(diào)查表14002份，填寫調(diào)查底冊、社區(qū)調(diào)查表和調(diào)查表封面各572份，并逐一進(jìn)行了信息數(shù)據(jù)錄入，經(jīng)審查后統(tǒng)一上報。
(二)認(rèn)真組織了第25次“全國助殘日”活動
一是積極開展“愛心助殘”輪椅捐贈活動，5月15日上午，林州市慈善總會、林州市殘聯(lián)在殘聯(lián)綜合服務(wù)中心隆重舉行“愛心助殘”輪椅發(fā)放儀式，再次向行動不便的貧困殘疾人捐贈輪椅340輛，并現(xiàn)場將輪椅發(fā)放到了殘疾人手中。這是繼去年捐助700輛輪椅后的又一次大型救助活動。這些輪椅的發(fā)放再次滿足了全市行動不便的貧困殘疾人需求。
二是組織開展特殊教育學(xué)校聾生“刻畫”藝術(shù)作品展。在助殘日來臨之際，林州市殘聯(lián)組織特殊教育學(xué)校聾生在紅旗渠廣場舉行聾生“刻畫”藝術(shù)作品展。市政府黨組成員郝泉吉、殘聯(lián)理事長鄧廣存到活動現(xiàn)場參觀了此次作品展，對聾生刻制的一幅幅畫作品予了高度評價，并鼓勵孩子，要自強(qiáng)自立，樹立起生活的信心和勇氣，健康、快樂地生活。
三是開展“碘缺乏病防治”宣傳活動。5月15日，也是“碘缺乏病防治日”宣傳日，林州市殘聯(lián)在紅旗渠廣場舉行了題為“科學(xué)補(bǔ)碘，健康一生”為主題的宣傳教育活動。四是以“助殘日”活動為契機(jī)，多形式開展宣傳活動。在媒體上刊發(fā)殘疾人信訪工作系列報道;在市區(qū)主要街道懸掛標(biāo)語橫幅等，共懸掛橫幅20余條，印發(fā)宣傳材料20xx余份。在全市營造了扶殘助殘的良好氛圍。
(三)全面實施殘疾人康復(fù)救助工程
一是積極開展“安陽市20xx年度配發(fā)輔助器具”活動，免費發(fā)放400余件輔助器具;
二是篩查0-6歲腦癱兒童共55人，并配發(fā)輔助器具(輪椅、坐姿椅、站立架、助行器)69件;
三是為精神病患者實施免費住院、免費服藥救助，為6名患者提供每人4000元的住院救助，共計24000元;為30名患者提供每人 700元的治療藥物，共計21000元。
(四)扎實開展了全市未入學(xué)適齡兒童實名統(tǒng)計信訪工作
按照上級文件精神，今年4月份在全市范圍內(nèi)開展了6-14周歲未入學(xué)殘疾兒童調(diào)查統(tǒng)計信訪工作，共統(tǒng)計6-14周歲未入學(xué)兒童201名，并進(jìn)行了數(shù)據(jù)錄入上報，為切實保障適齡殘疾兒童少年受教育的權(quán)利打下了基礎(chǔ)。
(五)積極推進(jìn)殘疾人就業(yè)信訪工作
一是積極開展殘疾人就業(yè)培訓(xùn)工程。免費對16-59周歲的殘疾人進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，舉辦為期2 個月的保健按摩、建筑培訓(xùn)班2個，食宿全免，培訓(xùn)殘疾人78名。農(nóng)村實用技術(shù)培訓(xùn)720人。二是依法開展按比例安排殘疾人就業(yè)年審信訪工作。今年5月12日，林州市政府辦公室下發(fā)了《關(guān)于做好20xx年度按比例安排殘疾人就業(yè)年審信訪工作的通知》，要求各用人單位按比例安排殘疾人就業(yè)年審，市殘聯(lián)在林州電視臺、紅旗渠報上進(jìn)行了公告。目前年審信訪工作正在進(jìn)行。
(六)大力開展殘疾人事業(yè)宣傳文體信訪工作
在殘疾人事業(yè)宣傳方面：采取多種宣傳方式相結(jié)合的'方法進(jìn)行宣傳，取得了良好效果。
一是利用電視、報刊對全市殘疾人信訪工作進(jìn)行宣傳報道，特別是在“全國助殘日”、“愛耳日”期間，全市新聞媒體上都有殘疾人信訪工作的報道。
二是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳力度。加強(qiáng)《林州市殘聯(lián)信訪工作動態(tài)》的編輯信訪工作，及時將殘疾人信訪工作動向及優(yōu)惠政策發(fā)布到林州殘聯(lián)網(wǎng)站上，并積極向上級殘聯(lián)網(wǎng)站投稿。
三是采用傳統(tǒng)宣傳方法，加強(qiáng)對殘疾人事業(yè)及優(yōu)惠政策的宣傳。上半年制作宣傳標(biāo)語20余條，印發(fā)惠民一覽表2萬余份。在殘疾人文體生活方面：注重為殘疾人營造良好的環(huán)境，培養(yǎng)優(yōu)秀殘疾人文體人才。原康鎮(zhèn)柏尖溝村成功創(chuàng)辦“全國自強(qiáng)健身示范點”。健身示范點的建成，提高殘疾人體育健身服務(wù)水平，活躍了基層殘疾人體育健身活動。培訓(xùn)了殘疾人健身指導(dǎo)員，豐富了殘疾人文化生活。
(七)積極扶持了殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)
認(rèn)真落實了殘疾人小額貸款貼息政策，制定長效的幫扶機(jī)制，擴(kuò)大扶持殘疾人就業(yè)面。
(八)開展了殘疾人機(jī)動輪椅車燃油補(bǔ)貼發(fā)放信訪工作，共發(fā)放178輛補(bǔ)貼款46280元。
(九)妥善解決信訪問題
重視殘疾人信訪信訪工作，把殘疾人信訪信訪工作作為重要信訪工作來抓，接待來訪人員80余人次，來訪問題基本都得到了圓滿解決，維護(hù)了殘疾人權(quán)益和社會穩(wěn)定。在接訪中，對每一位來訪殘疾人或親屬都進(jìn)行了熱情接待，積極妥善處理反映問題，化解矛盾，確保無重大信訪案件發(fā)生。
二、存在的問題及原因
(一)殘疾人事業(yè)發(fā)展滯后于社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，經(jīng)費投入不足，制約了殘疾人事業(yè)發(fā)展。
(二)由于客觀條件和自身障礙的影響，殘疾人總體生活狀況與社會水平還有一定差距，部分殘疾人貧困狀況沒有得到根本改善。
(三)改善殘疾人參與社會生活環(huán)境和條件的長效機(jī)制還不健全。
三、20xx年信訪工作計劃
20xx年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，林州市殘聯(lián)將努力踐行黨的群眾路線，繼續(xù)以殘疾人“兩個體系”建設(shè)為中心，全面開展殘疾人康復(fù)、教育、就業(yè)、扶貧、維權(quán)等信訪工作，重點做好以下幾項信訪工作：
(一)組織搞好第26次“全國助殘日”活動，營造良好的社會助殘氛圍。
(二)實施“陽光家園”托養(yǎng)計劃，為200名需要護(hù)理的殘疾人發(fā)放居家托養(yǎng)補(bǔ)貼。
(三)積極開展“殘疾人小額貸款貼息”信訪工作，扶持殘疾人創(chuàng)業(yè)。
(四)做好殘疾人機(jī)動輪椅車燃油補(bǔ)貼發(fā)放信訪工作。
(五)繼續(xù)開展殘疾人職業(yè)技能和農(nóng)村實用技術(shù)免費培訓(xùn)，為殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)。
(六)落實殘疾人按比例就業(yè)政策，幫助更多殘疾人就業(yè)，擺脫貧困生活。
(七)繼續(xù)實施0-6歲貧困殘疾兒童搶救性康復(fù)工程，為符合標(biāo)準(zhǔn)的貧困殘疾兒童實施搶救性康復(fù)，從根本上改善殘疾兒童的生存與發(fā)展?fàn)顩r。
(八)繼續(xù)開展殘疾人輔助器具發(fā)放信訪工作，全年計劃發(fā)放輔助器具500件。
(九)建設(shè)殘疾人綜合服務(wù)中心及托養(yǎng)中心。
(十)做好市委、市政府的其他中心信訪工作。
殘疾人信訪工作總結(jié)3
縣殘聯(lián)信訪維權(quán)工作在上級殘聯(lián)的親切指導(dǎo)下，按照“五有”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化服務(wù)窗口建設(shè)，狠抓各項目標(biāo)任務(wù)落實，取得非常明顯成效。密切了黨群關(guān)系，維護(hù)了黨委、政府形象，促進(jìn)了社會和諧與穩(wěn)定。
一、強(qiáng)化“五有”建設(shè)，建立健全工作機(jī)制。成立了以主要負(fù)責(zé)人為組長、分管負(fù)責(zé)人為副組長、各科室負(fù)責(zé)人為成員的殘疾人信訪維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)信訪維權(quán)日常業(yè)務(wù)。辦公室設(shè)在人秘科，專為添置必要的辦公設(shè)備，分管領(lǐng)導(dǎo)兼任辦公室主任。按照“五有”要求，落實人員配備、場所、制度建設(shè)、信訪維權(quán)登記和經(jīng)費問題。制定下發(fā)了《縣殘聯(lián)系統(tǒng)信訪接待制度》，把信訪維權(quán)納入度全縣殘聯(lián)系統(tǒng)工作重要考核內(nèi)容。按照分工不分家的原則，在縣殘聯(lián)綜合服務(wù)大廳設(shè)立殘疾人信訪維權(quán)接待站，實行信訪接待首問制和領(lǐng)導(dǎo)接待日制，公示領(lǐng)導(dǎo)接待日。妥善處理來信來訪860人次，回帖17回，政風(fēng)熱線19條，全年未出現(xiàn)一例越級上訪和集體上訪案件，全縣殘疾人群體趨于穩(wěn)定。
二、強(qiáng)化法律救助網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為殘疾人提供有效法律救助。建立了以晉陵律師事務(wù)所為骨干、徐州千秋律師事務(wù)所等相配合的殘疾人法律救助網(wǎng)絡(luò)。充分利用電視、電臺、《今日》等信息載體，網(wǎng)站、櫥窗等宣傳基地，結(jié)合“法律進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村”等活動，采取多種形式廣泛宣傳殘疾人法律救助知識，改變殘疾人打不起官司，不敢打官司的觀念，調(diào)動殘疾人維護(hù)自身權(quán)益的積極性和主動性，動員全社會的參與和支持，形成全社會關(guān)愛、支持殘疾人法律援助工作的良好氛圍。充分利用殘疾人法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將法律救助工作基層化，進(jìn)一步延伸殘疾人法律救助工作觸角，組織開展各種志愿活動，掌握殘疾人維權(quán)動態(tài)和信息，救助3名殘疾人申訴權(quán)利，快速有效維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益。
三、強(qiáng)化信訪維權(quán)服務(wù)體系重點工作，為殘疾人排憂解難。目前涉法殘疾人信訪越來越多，我們高度重視從法律上維護(hù)殘疾人權(quán)益，使殘疾人信訪規(guī)范化、程序化、法律化，逐步形成有序信訪、依法信訪，真正落實為殘疾人排憂解難，提供及時有效的服務(wù)和幫助。尤其在重點法律維權(quán)服務(wù)上，我們堅持公平、公正、公開，把每一項涉及殘疾人親身利益的重大事項主動通過媒體向社會進(jìn)行公示，主動接受社會監(jiān)督，使殘疾人明白和了解有關(guān)政策。一是認(rèn)真開展系列救助工程，免費發(fā)放貧困殘疾人輔助器具1063件，為殘疾人參與社會提供條件；免費為286名困難白內(nèi)障患者復(fù)明手術(shù)，使之重見光明；免費為209多名殘疾兒童提供康復(fù)訓(xùn)練，使之功能提高；為107名在校高中以上殘疾學(xué)生提供就學(xué)救助，使之圓了上學(xué)夢；為216名殘疾人提供免費職業(yè)技能培訓(xùn)，使之掌握一技之長；免費推薦388名殘疾人就業(yè)，使之提高生活質(zhì)量。二是認(rèn)真開展生活救助，2119名無固定收入重度殘疾人和依老養(yǎng)殘、一戶多殘殘疾人得到生活救助；近5000名殘疾人被納入低保；2796名低保家庭重度殘疾人得到重殘補(bǔ)貼金。三是認(rèn)真開展護(hù)理救助，1503名年齡在16歲至60歲非聽語一級殘疾人得到護(hù)理補(bǔ)貼。
怎樣寫好工作總結(jié)
1、總結(jié)的基本內(nèi)容應(yīng)該包括以下幾個方面：
情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。
成績和缺點。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
經(jīng)驗和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識。今后的'打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。
2、總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)或同事商量。
3、要有實事求是的態(tài)度。工作總結(jié)中，常常出現(xiàn)兩種傾向：一種是好大喜功，搞浮夸，只講成績，不談問題；另一種是將總結(jié)寫成了“檢討書”，把工作說成一無是處。這兩種都不是實事求是的態(tài)度。總結(jié)的特點之一“回顧的理論性”，正是反映在如實地、一分為二地分析、評價自己的工作上，對成績，不要夸大；對問題，不要輕描淡寫。
4、總結(jié)要寫得有理論價值。一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或談存在問題，都不要面面俱到。另一方面，對主要矛盾要進(jìn)行深入細(xì)致的分析，談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗是什么；談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會出現(xiàn)這種問題，其性質(zhì)是什么，教訓(xùn)是什么。這樣的總結(jié)，才能對前一段的工作有所反思，并由感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識。
5、總結(jié)的觀點要正確。一定要以黨和國家的方針、政策作為衡量工作的主要標(biāo)準(zhǔn)。觀點正確，是總結(jié)能否站得住的關(guān)鍵。同時還要注意，光有正確的觀點還不夠，還需要有能夠說明觀點的豐富的素材和具體的內(nèi)容
6、對于總結(jié)的結(jié)構(gòu)，條理要清楚。總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。剪裁要得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>
殘疾人信訪工作總結(jié)4
工作總結(jié)作為政府機(jī)關(guān)工作中經(jīng)常用到的一個文種，具有使用頻率高，適用范圍廣的特點，它在公文中占有很重要的位置。搞好工作總結(jié)既是借鑒經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，推動工作、提高工作水平的需要，又是做好下一步工作，開拓工作新思路、新領(lǐng)域的重要依據(jù)。搞得好壞，直接影響到對下一步工作的安排和部署。把總結(jié)搞好了，就能充分正確認(rèn)識我們過去工作過程中的成績、經(jīng)驗、缺點、失誤，可以更有利于人們增長才干，可以使人們變得更加聰明，可以使人們看到成績，起到鼓舞士氣，堅定信心的作用。并指導(dǎo)人們下一步工作中發(fā)揮成績，克服不足，從而把工作做得更好。所以，從某種程度上說，工作總結(jié)也是促進(jìn)社會各項事業(yè)發(fā)展的一個重要手段，通過這種手段，我們就會在不斷地對過去的學(xué)習(xí)中，獲得經(jīng)驗和知識，獲得改造世界的能量和智慧，一次次地自我完善，從而使我們不斷改進(jìn)工作，減少失誤，把工作推向一個新的階段。
市殘疾人聯(lián)合會信訪維穩(wěn)工作總結(jié)
2017年信訪維權(quán)工作在成都市殘聯(lián)、市殘聯(lián)理事會的領(lǐng)導(dǎo)下，我們始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實十八大精神，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)殘疾人維權(quán)工作，把信訪問題和矛盾糾紛化解在基層，處理在萌芽狀態(tài)，積極推進(jìn)殘疾人法制建設(shè)，認(rèn)真做好殘疾人法律服務(wù)工作，努力維護(hù)殘疾人合法權(quán)益，又快又好地做好“代表、服務(wù)、管理”職能，按照平等、公平、參與、共享的目標(biāo)落實好信訪案件、法律援助聯(lián)絡(luò)、權(quán)益保障等，現(xiàn)就信訪維權(quán)2017年工作總結(jié)如下：
一、切實加強(qiáng)殘疾人維權(quán)工作，建立健全維權(quán)工作機(jī)構(gòu)
市殘聯(lián)高度重視殘疾人維權(quán)工作，成立了殘疾人維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確保了此項工作的順利開展，掛牌成立了殘疾人法律援助工作站，為殘疾人提供無障礙法律幫助和服務(wù)，并明確職責(zé)，落實到人，建立健全各項工作制度，規(guī)范工作流程。聘請了專門律師為常年法律顧問，為殘疾人開展法律服務(wù)。全年共為8名殘疾人提供了法律援助。今年市殘聯(lián)結(jié)合新津維權(quán)工作會議精神，目前正積極與本市司法機(jī)關(guān)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)銜接，在全市范圍內(nèi)建立健全三級殘疾人維權(quán)機(jī)構(gòu)，確保殘疾人維權(quán)工作順利開展。
二、積極開展殘疾人法制宣傳，加強(qiáng)殘疾人保障法的宣傳
市殘聯(lián)始終把宣傳貫徹《殘疾人保障法》，作為殘聯(lián)的重要工作常抓不懈。一是開展形式多樣的宣傳，利用各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)殘疾人協(xié)會等基層組織，針對不同類別殘疾特點，有針對性地開展殘疾人喜聞樂見的殘疾人保障法宣傳教育活動，并利用電視、報刊等媒體開展《殘疾人保障法》宣傳活動，取得了明顯成效。二是結(jié)合重大活動開展宣傳。在搞好經(jīng)常性宣傳的同時，抓住“助殘日”、 “聾人節(jié)”、“盲人節(jié)”、“國際殘疾人日”等契機(jī)，采取上街?jǐn)[點、講解、散發(fā)宣傳資料、懸掛標(biāo)語、提供法律咨詢等各種形式宣傳《殘疾人保障法》和殘疾人事業(yè)，教育殘疾人遵紀(jì)守法，勇于拿起法律武器維護(hù)自身權(quán)益，收到良好效果。
三、高度重視，及時報送信訪工作信息。
認(rèn)真收集信訪信息，按時報送信訪維權(quán)信息表，特別是在地震后信訪維權(quán)工作不穩(wěn)定的狀況下，我會堅持對殘疾人來訪反映的問題，要求本會能夠答復(fù)。及時給予答復(fù)處理，不能夠處理的按照法律程序提交給司法、公安部門依法處理，認(rèn)真、積極地維護(hù)好殘疾人的合法利益，信訪工作做到不遲報、不漏報、不瞞報，所有來信來訪案件回答率基本達(dá)到100%
四、做好殘疾人信訪工作，堅持理事長接待日
以信訪為窗口，以法律援助工作站為平臺，以法律服務(wù)為重點，認(rèn)真處理殘疾人來信來訪，及時為殘疾人排憂解難，做到件件有回音，宗宗有結(jié)果，維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益。共處理來信1件，來訪987人次，辦理率達(dá)100%。近年市殘聯(lián)堅持“理事長接待日”制度，“零距離”傾聽殘疾人的心聲，解決他們生活、工作、學(xué)習(xí)中實際困難。確保“5.12”地震后信訪工作做到無一人進(jìn)京，進(jìn)省越級上訪，集體上訪。
五、積極配合市委、市政府做好災(zāi)后重建工作，加強(qiáng)城市無障礙設(shè)施的建設(shè)。
做好災(zāi)后重建工作，進(jìn)行橫到邊，縱到底，深入村、組、戶全面統(tǒng)計，摸清情況，為殘疾人排憂解難，重建家園。
全面推進(jìn)無障礙設(shè)施建設(shè)，營造無障礙環(huán)境，在城市道路方面，我市大部分城區(qū)的主干道、主要商業(yè)街均建成了坡道、盲道等無障礙設(shè)施，全市無障礙設(shè)施分布范圍明顯擴(kuò)大，數(shù)量明顯增加，規(guī)范化程度和建設(shè)質(zhì)量明顯提高，特別是今年我市全面推進(jìn)殘疾人居家無障礙入戶改造，共為1467戶殘疾人家庭進(jìn)行了居家無障礙入戶改造，按照他們的'需求，為他們修建了坡道和安裝了浴凳、坐便器、無障礙扶手等無障礙設(shè)施，使城市無障礙設(shè)施建設(shè)的總體水平明顯提升。無障礙設(shè)施走進(jìn)家庭景區(qū)、走進(jìn)公園、走進(jìn)社區(qū)。越來越多的殘疾人在出行、購物、就醫(yī)、參與各種社會活動時，感受到了無障礙設(shè)施所帶來的方便。
在新的形勢下，市殘聯(lián)將繼續(xù)落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持立黨為公、執(zhí)政為民，扎扎實實做好殘疾人的維權(quán)工作，為積極推進(jìn)殘疾人事業(yè)，確保社會的穩(wěn)定而努力。積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，大力開展宣傳活動，促進(jìn)殘疾人無障礙設(shè)施建設(shè)，為構(gòu)建和諧社會，推動殘疾人事業(yè)全面、持續(xù)、健康發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
殘疾人信訪工作總結(jié)5
20xx年縣殘聯(lián)信訪維權(quán)工作在上級殘聯(lián)的親切指導(dǎo)下，按照五有建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化服務(wù)窗口建設(shè)，狠抓各項目標(biāo)任務(wù)落實，取得非常明顯成效。密切了黨群關(guān)系，維護(hù)了黨委、政府形象，促進(jìn)了社會和諧與穩(wěn)定。
一、強(qiáng)化五有建設(shè)，建立健全工作機(jī)制。
成立了以主要負(fù)責(zé)人為組長、分管負(fù)責(zé)人為副組長、各科室負(fù)責(zé)人為成員的殘疾人信訪維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)信訪維權(quán)日常業(yè)務(wù)。辦公室設(shè)在人秘科，專為添置必要的辦公設(shè)備，分管領(lǐng)導(dǎo)兼任辦公室主任。按照五有要求，落實人員配備、場所、制度建設(shè)、信訪維權(quán)登記和經(jīng)費問題。制定下發(fā)了《縣殘聯(lián)系統(tǒng)信訪接待制度》，把信訪維權(quán)納入20xx年度全縣殘聯(lián)系統(tǒng)工作重要考核內(nèi)容。按照分工不分家的原則，在縣殘聯(lián)綜合服務(wù)大廳設(shè)立殘疾人信訪維權(quán)接待站，實行信訪接待首問制和領(lǐng)導(dǎo)接待日制，公示領(lǐng)導(dǎo)接待日。20xx年妥善處理來信來訪860人次，回帖17回，政風(fēng)熱線19條，全年未出現(xiàn)一例越級上訪和集體上訪案件，全縣殘疾人群體趨于穩(wěn)定。
二、強(qiáng)化法律救助網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為殘疾人提供有效法律救助。
建立了以晉陵律師事務(wù)所為骨干、徐州千秋律師事務(wù)所等相配合的殘疾人法律救助網(wǎng)絡(luò)。充分利用電視、電臺、《今日》等信息載體，網(wǎng)站、櫥窗等宣傳基地，結(jié)合法律進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村等活動，采取多種形式廣泛宣傳殘疾人法律救助知識，改變殘疾人打不起官司，不敢打官司的觀念，調(diào)動殘疾人維護(hù)自身權(quán)益的積極性和主動性，動員全社會的參與和支持，形成全社會關(guān)愛、支持殘疾人法律援助工作的.良好氛圍。充分利用殘疾人法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將法律救助工作基層化，進(jìn)一步延伸殘疾人法律救助工作觸角，組織開展各種志愿活動，掌握殘疾人維權(quán)動態(tài)和信息，救助3名殘疾人申訴權(quán)利，快速有效維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益。
三、強(qiáng)化信訪維權(quán)服務(wù)體系重點工作，為殘疾人排憂解難。
目前涉法殘疾人信訪越來越多，我們高度重視從法律上維護(hù)殘疾人權(quán)益，使殘疾人信訪規(guī)范化、程序化、法律化，逐步形成有序信訪、依法信訪，真正落實為殘疾人排憂解難，提供及時有效的服務(wù)和幫助。尤其在重點法律維權(quán)服務(wù)上，我們堅持公平、公正、公開，把每一項涉及殘疾人親身利益的重大事項主動通過媒體向社會進(jìn)行公示，主動接受社會監(jiān)督，使殘疾人明白和了解有關(guān)政策。
一是認(rèn)真開展系列救助工程，免費發(fā)放貧困殘疾人輔助器具1063件，為殘疾人參與社會提供條件;免費為286名困難白內(nèi)障患者復(fù)明手術(shù)，使之重見光明;免費為209多名殘疾兒童提供康復(fù)訓(xùn)練，使之功能提高;為107名在校高中以上殘疾學(xué)生提供就學(xué)救助，使之圓了上學(xué)夢;為2xx名殘疾人提供免費職業(yè)技能培訓(xùn)，使之掌握一技之長;免費推薦388名殘疾人就業(yè)，使之提高生活質(zhì)量。
二是認(rèn)真開展生活救助，2119名無固定收入重度殘疾人和依老養(yǎng)殘、一戶多殘殘疾人得到生活救助;近5000名殘疾人被納入低保;2796名低保家庭重度殘疾人得到重殘補(bǔ)貼金。
三是認(rèn)真開展護(hù)理救助，1503名年齡在xx歲至60歲非聽語一級殘疾人得到護(hù)理補(bǔ)貼。
殘疾人信訪工作總結(jié)6
古城區(qū)殘聯(lián)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實黨的群眾路線教育，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，堅持立黨為公、執(zhí)政為民的高度，促進(jìn)全區(qū)改革、發(fā)展、維護(hù)社會穩(wěn)定的高度，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，按照“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”的要求，統(tǒng)籌安排，周密部署，為殘疾人排憂解難，切實解決殘疾人反映的問題，現(xiàn)就一年來的群眾及信訪工作做如下總結(jié)：
一、指導(dǎo)思想明確及領(lǐng)導(dǎo)的高度重視是做好殘疾人信訪工作的根本保障
殘疾人信訪工作是殘聯(lián)履行“代表、服務(wù)、管理”職能的窗口和自身形象的真實體現(xiàn)。為此，我們在全年的信訪工作中，把黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨和“三個代表”重要思想作為殘疾人信訪工作的指導(dǎo)思想。
為切實維護(hù)廣大殘疾人的切身權(quán)益，領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視殘疾人信訪工作，把信訪工作作為做好各項殘疾人工作重要保障來落實，由理事長和汝成分管殘疾人信訪工作，成立了理事長為組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立了信訪崗位，同時制定了信訪工作計劃，制定了信訪崗位職責(zé)、紀(jì)律。做到年初有計劃，年中有檢查，年末有考核，并制定了“理事長接待日”制度，實現(xiàn)了殘疾人信訪工作中指導(dǎo)思想明確、領(lǐng)導(dǎo)主管、專人負(fù)責(zé)、責(zé)任明確的信訪制度。努力做好殘疾人的來信來訪接待工作，使殘聯(lián)成為真正的“殘疾人之家”。
二、充分認(rèn)識殘疾人信訪工作的重要性
殘疾人信訪工作是殘疾人工作的重要組成部分，是了解殘疾人需求，解決殘疾人困難，保障殘疾人權(quán)益的重要渠道的手段，是殘聯(lián)聯(lián)系殘疾人的橋梁和紐帶。它直接關(guān)系到殘聯(lián)與殘疾人的血熱聯(lián)系，是殘疾人事業(yè)的重要窗口。殘疾人是最脆弱、易受損害的特殊群體。隨著經(jīng)濟(jì)體制改革和社會深入發(fā)展，殘疾人在勞動就業(yè)、生活保障等方面，面臨的問題日漸復(fù)雜，矛盾越來越突出。做好殘疾人信訪工作，對各級殘聯(lián)貼近殘疾人，直接傾聽殘疾人的呼聲，為殘疾人解決實際問題，以及維護(hù)好社會穩(wěn)定和改革開放大局具有重要意義。
三、堅持工作原則，確保了殘疾人信訪事件得到落實
在全年的接待處理殘疾人來信來訪工作中，我們一是堅持實事求是的原則;二是堅持嚴(yán)格執(zhí)行政策、法律法規(guī)的原則;三是堅持全心全意為殘疾人服務(wù)的原則;四是堅持解決實際問題與思想教育相結(jié)合的原則，為我區(qū)廣大殘疾朋友解決了大量關(guān)于康復(fù)、教育、就醫(yī)、法律方面的問題。
我們做好了來訪者的接待工作，在殘聯(lián)的工作人員中都有一種視殘疾人為自己親人的優(yōu)良傳統(tǒng)，凡是有殘疾人來到殘聯(lián)，首先會做到“說上幾句貼心的話，端上一杯解渴的熱茶”，再做到耐心地聽，認(rèn)真的記，并盡殘聯(lián)最大的'能力為其解決困難。隨著社會文明程度的提高，廣大殘疾人走出家門參與社會的愿望和需求越來越多，許多殘疾人就到殘聯(lián)來反映需要相關(guān)的輔助器具，而多數(shù)器具當(dāng)?shù)責(zé)o法購買而且價格又太貴，一般的殘疾人家庭又無力承擔(dān)費用。針對這些情況，我們多方籌集資金并積極與相關(guān)慈善機(jī)構(gòu)聯(lián)系，以出資購買和爭取捐助相結(jié)合的方式組織了一批輪椅、拐杖、助聽器、盲表、座便器、生活自助器等殘疾人輔助器具。
本年度我單位分別收到了古城區(qū)政法委和信訪局發(fā)來的關(guān)于維護(hù)首都穩(wěn)定上訪信息核查加辦件后，區(qū)殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即安排人員對交辦件中的何躍林的情況和近期動向進(jìn)行了核查。20xx年8月25日，在古城區(qū)人民的政府矛盾調(diào)解中心，區(qū)政協(xié)主席主持召開了該信訪件的調(diào)解會議，區(qū)政法委、公安局、交警隊、西安辦事處等部門參加了會議，區(qū)殘聯(lián)理事長和汝成參加協(xié)調(diào)。會上，參會部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各自部門職能就何躍林信訪件中關(guān)于申領(lǐng)駕駛執(zhí)照的訴求進(jìn)行了依法解釋和解答，區(qū)殘聯(lián)理事長也就如何反應(yīng)一名殘疾人的合理訴求，不能違法違規(guī)越級上訪等方面耐心細(xì)致對其做了思想工作，暫時穩(wěn)定了何躍林的實現(xiàn)情緒。
在今后的一段時期當(dāng)中，區(qū)殘聯(lián)將按照區(qū)政法委、區(qū)信訪局的交辦要求，通過電話聯(lián)系、與本人見面、接觸其社會關(guān)系人員等方式時時掌握何躍林的動向，并按要求上報相關(guān)部門。
在今后工作中，我們要進(jìn)一步提高認(rèn)識，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，充分認(rèn)識殘疾人面臨的困難和問題，維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益，從根本上消除不穩(wěn)定因素根源，積極發(fā)揮直接聯(lián)系殘疾人的職能，主動加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的宣傳，引導(dǎo)教育殘疾人通過政策渠道理性合法的表達(dá)自身利益訴求和意見。使其依法以正確方式反映問題，防止矛盾激化升級。并將對矛盾尖銳信訪案件排查化解工作做得更人性化。把殘疾人的信訪和切實維護(hù)廣大殘疾人的合法權(quán)益工作做得更好。
總之，在全年的信訪工作中，古城區(qū)殘聯(lián)在注重解決問題，化解矛盾，逐步端正信訪導(dǎo)向的同時完全杜絕了“門難進(jìn)，臉難看，話難聽，事難辦，人難找”的不良現(xiàn)象，每天到殘聯(lián)串門拉家常的殘疾人絡(luò)繹不絕，殘聯(lián)真正成為了我區(qū)廣大殘疾人的家，樹立了良好的公仆形象，廣大殘疾人親切地稱殘聯(lián)為“我們殘聯(lián)”，視殘聯(lián)干部職工為一家人。通過一年的努力，單位的信訪工作取得了明顯的成效。今后，我們將按照區(qū)委、區(qū)政府和上級殘聯(lián)的部署和要求，全力做好基層殘疾人信訪工作，為全區(qū)的社會發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
殘疾人信訪工作總結(jié)7
20xx年，市殘聯(lián)信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市委群工局的指導(dǎo)下，以解決人民群眾實際困難為出發(fā)點和落腳點，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，通過各級殘聯(lián)信訪部門的共同努力，使信訪問題大多化解在了基層，為全市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。截至11月，全市各級殘聯(lián)共辦理殘疾人來信訪479件次。其中：市殘聯(lián)本級的辦理殘疾人來訪50人次，全部按時按質(zhì)辦結(jié)，全年未發(fā)生殘疾人赴省、赴京集體上訪事件。按時向省殘聯(lián)、市委群工局、市維穩(wěn)辦等報送信訪信息和報表，沒有漏報、遲報等情況發(fā)生。
一、健全機(jī)制、夯實基礎(chǔ)，保障信訪工作的順利開展
（一）抓認(rèn)識、定責(zé)任，切實提高殘疾人信訪工作水平
一是充分認(rèn)識做好殘疾人信訪工作的重要性。定期組織殘聯(lián)系統(tǒng)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪條例》、《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時期信訪工作的意見》和有關(guān)法律、法規(guī)及政策。通過深入學(xué)習(xí)貫徹，進(jìn)一步提高了殘聯(lián)干部職工對做好新時期信訪工作重要性的認(rèn)識，明確了信訪工作的指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)，增強(qiáng)了做好新時期信訪工作的政治責(zé)任，對推動殘聯(lián)信訪工作整體上水平起到了一定的促進(jìn)作用。同時，組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)新修訂的《中華人民共和國殘疾人保障法》，積極參加省殘聯(lián)和市級各部門組織的相關(guān)培訓(xùn)，認(rèn)真組織各級殘聯(lián)干部和殘疾人專職委員培訓(xùn)班，提高了殘疾人工作者的業(yè)務(wù)水平，從而提高了為殘疾人服務(wù)的質(zhì)量。全年共參加省級各類培訓(xùn)14期，67人次；參加市級各類培訓(xùn)51期，80人次；市殘聯(lián)組織黨員干部參加各類學(xué)習(xí)22期，428人次。
二是落實“三個納入”，著力在“事要解決”上下功夫。立足于解決實際問題,建立并完善信訪工作“一崗雙責(zé)”的責(zé)任機(jī)制，做到“三個納入”：一是納入重要議事日程，班子定期研究信訪問題，重點是源頭防范和化解重信重訪、越級上訪的措施。二是納入領(lǐng)導(dǎo)干部崗位目標(biāo)責(zé)任制。對處理信訪問題、防止重信重訪的`責(zé)任進(jìn)行細(xì)化量化，明確主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”、案件承辦人具體負(fù)責(zé)，真正做到“問題有人管、矛盾有人解、事情有人辦、責(zé)任有人負(fù)”。三是納入“一把手”日常工作。殘聯(lián)理事長定期督查督辦重信重訪問題的解決，每月至少親自協(xié)調(diào)處理一起信訪案件。
三是落實機(jī)關(guān)干部下訪機(jī)制，實現(xiàn)干部約訪經(jīng)常化。把干部下訪作為市殘聯(lián)的一項常規(guī)工作，凡是復(fù)雜、疑難信訪案件必須綜合采取帶案督辦、座談走訪、調(diào)查研究等方式，走出機(jī)關(guān)、走進(jìn)基層，深入調(diào)研，聽取群眾訴求，收集群眾意見和建議，把問題及時解決在基層。
四是暢通信訪渠道，依法規(guī)范信訪秩序。繼續(xù)抓好辦信、接訪、受理電話訴求，強(qiáng)化信訪疏導(dǎo)教育，堅持一手抓事要解決、有效化解矛盾糾紛，一手抓依法處理、切實維護(hù)社會秩序，進(jìn)一步形成了群眾依法有序信訪、信訪問題依法按政策及時就地解決的良好局面。
五是開展信訪排查，及時上報緊急、重特大信訪信息。市殘聯(lián)下發(fā)了《關(guān)于開展殘疾人信訪問題大化解行動的通知》，按照20xx年信訪特點和市里統(tǒng)一要求,根據(jù)不同時段、不同節(jié)點，全市殘聯(lián)系統(tǒng)開展了三個階段的信訪排查工作：一是從年初到３月底，圍繞“兩會”開展排查；二是４至７月，圍繞“6.4”開展排查；三是8至12月，圍繞迎慶建國60周年排查。通過深入細(xì)致的工作，及時把矛盾解決在基層，把有可能越級上訪的殘疾人穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍?/p>
（二）抓載體、促有序，著力推進(jìn)信訪規(guī)范化
一是規(guī)范信訪工作窗口。按照要求，設(shè)置了信訪辦公室，配置了沙發(fā)、電腦、空調(diào)等必要的辦公設(shè)備和候訪設(shè)施，職責(zé)上墻、制作了信訪接待人員坐牌，為營造良好的信訪接待環(huán)境創(chuàng)造了條件，提供了保障。二是規(guī)范信訪工作程序。根據(jù)《信訪條例》精神，制定了來信、來訪、來電處理工作規(guī)則，規(guī)范信訪事項處理程序，依法依規(guī)及時處理信訪事項。三是建立和完善了信訪工作制度。為指導(dǎo)和規(guī)范全市殘聯(lián)系統(tǒng)信訪工作，我們制定了攀枝花市殘疾人聯(lián)合會《信訪工作制度》、《依法治訪工作制度》、《關(guān)于“預(yù)防和處置群體的事件”及信訪工作方案》等，遵行了重大信訪問題報告制度。市殘聯(lián)內(nèi)部進(jìn)一步完善了信訪工作職責(zé)，實行“首問責(zé)任制”，會領(lǐng)導(dǎo)和各處室都備有信訪登記冊，對來信來訪情況認(rèn)真登記、認(rèn)真處理，做到情況明、事實清，對來訪來信件件有回復(fù)、有著落。四是市殘聯(lián)結(jié)合本單位實際，制訂了殘疾人信訪指南，并在網(wǎng)上發(fā)布，明確了殘疾人信訪受理對象、信訪程序，公布了全市殘聯(lián)系統(tǒng)信訪聯(lián)系電話。
二、強(qiáng)化服務(wù)、增添措施，促進(jìn)殘疾人各類信訪問題的順利解決
20xx年在認(rèn)真貫徹落實《信訪條例》積極做好信訪工作的過程中，我們針對殘疾人信訪的特點和他們的實際困難，在工作中認(rèn)真組織實施關(guān)系殘疾人生產(chǎn)、生活的民生工程，切實為貧困殘疾人排憂解難，有效的減少了殘疾人信訪量。
（一）貧困白內(nèi)障患者免費復(fù)明手術(shù)工程
今年全市下達(dá)貧困白內(nèi)障患者免費復(fù)明手術(shù)任務(wù)20xx年的改造重點放在邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、二半山區(qū)以上的貧困殘疾人。全年共完成農(nóng)村貧困殘疾人危房改造工程472戶（其中東區(qū)10戶、西區(qū)10戶、仁和區(qū)12戶、米易縣166戶、鹽邊縣274戶）。
（三）加強(qiáng)殘疾人社會保障體系建設(shè)，讓殘疾人共享經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展成果
一是保障殘疾人“病有所醫(yī)”。通過積極呼吁，爭取到殘疾人參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險更加優(yōu)惠的政策。于20xx年9月1日起執(zhí)行的新居民醫(yī)保政策免除了部分殘疾人的住院治療報銷起付線，將精神病治療、腦癱（限學(xué)生兒童）治療及康復(fù)納入了醫(yī)保報銷范疇，減輕了殘疾人家庭負(fù)擔(dān)。
二是保障農(nóng)村殘疾人“老有所養(yǎng)”。在全市新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險試點工作起動之初，市殘聯(lián)和試點縣（米易縣）殘聯(lián)及時加強(qiáng)與市、縣勞動保障、財政、民政等部門的溝通和協(xié)調(diào)，積極向市、縣黨委、政府匯報，爭取對殘疾人參加新農(nóng)保的優(yōu)惠政策。保障所有符合參保條件的農(nóng)村殘疾人享受到比健全人更加優(yōu)惠的參保待遇。
三是全力保障貧困殘疾人基本生活。積極協(xié)助民政部門，將符合保障條件的貧困殘疾人全部納入最低生活保障范圍，使全市3000余名城鄉(xiāng)特困殘疾人基本生活得到保障，實現(xiàn)了“應(yīng)保盡保”。在此基礎(chǔ)上，對城市低保對象中的重度殘疾人實施分類施保，切實保障了殘疾人基本生活。
四是積極開展走訪慰問活動。定期或不定期地開展面向貧困殘疾人的走訪慰問活動，及時解決貧困殘疾人困難。今年元旦、春節(jié)和助殘日等節(jié)日期間，各級殘聯(lián)和大企業(yè)殘聯(lián)走訪慰問貧困殘疾人和困難聯(lián)系戶2380戶，贈送慰問金（品）價值80余萬元。
三、積極配合市委群工局工作，穩(wěn)妥處理殘疾人集體上訪
今年，由于攀煤集團(tuán)工傷人員醫(yī)保報銷制度由單位統(tǒng)籌改為市級統(tǒng)籌，引發(fā)了部分工傷殘疾人員的不滿，9人集體到市政府上訪。得知該消息后，市殘聯(lián)立即派出辦公室主任、維權(quán)處處長2名同志到現(xiàn)場參與接訪工作。在接訪工作中，殘聯(lián)工作人員及時開展了以下工作：一是穩(wěn)控情緒，以情感人，積極疏導(dǎo)殘疾人的激烈情緒，要求他們遵守國務(wù)院信訪條例，按規(guī)定、按程序反映合理訴求，不得同相關(guān)單位無理取鬧，要有理、有利、有節(jié)地爭取自己的利益。二是積極協(xié)助市群工局聯(lián)系市勞動和社會保障局、攀煤集團(tuán)公司等單位，為殘疾人宣講有關(guān)政策。三是積極參與市群工局召開的協(xié)調(diào)會，認(rèn)真傾聽殘疾人的困難和問題。四是做好后勤服務(wù)工作，協(xié)調(diào)會后，市殘聯(lián)工作人員與攀煤集團(tuán)公司一道將每個上訪殘疾人送上車才離開。
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