質量管理工作總結
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，快快來寫一份總結吧。總結你想好怎么寫了嗎？以下是小編為大家收集的質量管理工作總結，希望對大家有所幫助。
質量管理工作總結1
幾經周轉，我的第一個月工作實習將在質量管理處進行，這是我大學畢業的第一個工作月，也是人生中一個嶄新的開始。經過這一個月的工作和學習，我作了一下幾點總結：
一、通過8月份在質量管理處的日常工作和學習積累豐富了我的認知
剛進公司對公司業務、生產等一系列都不是很了解，特別是對模塑行業幾乎一無所知，都不知道各個崗位到底是干什么的。通過一個月的親身體會，對模塑行業和公司終于有了一定了解。作為模塑公司新的一員，我們目前需要做的就是熟悉公司環境，了解生產流程，認真學習各種專業和行業知識技術，為在以后的日常工作中打好堅實的基礎。而對于一個制造業企業來說，質量又是至關重要的一個環節所以我很榮幸能夠到質量管理處進行我的第一個實習周期。 二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。
愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這一個月的`時間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職工作，一個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責。深知一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成對工作和生活的有序進行竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據工作分工，我的主要工作任務是（1）對一體機產品的尺寸測量；（2）對一體機產品的變形度檢測；（3）以及協同其他人員完成工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的質量管理人員應當具有良好的判斷能力、靈活的處理問題能力、清晰的思維方式、有效快速的檢測方法。雖然到來了近一個月，對生產工藝還不太了解，到生產現場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統的計劃和長遠規劃。單隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項工作技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力把自己的工作做好做扎實，為公司的發展貢獻自己的力量。
四、工作中存在的不足，工作改正的方向
1、有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細節，可能是現場的工作很雜而不能抓到工作的重點，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規劃這樣就不會有工作問題的遺漏。
2、一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括信息的傳達，現場不符合的指正與確認等。
3、一些相關工作的處理方法和經驗欠缺，需要對其進行反思，明確這些方式方法的目的與合理性，結合自身的實際工作來理解與完善。
最后衷心感謝各位領導和同事的關注和支持，希望在以后的工作中能夠做的更好。
質量管理工作總結2
一、認真完成工藝衛生、原輔材料、關鍵設備、血液產品質量檢查，確保血液質量
二、監督采供血過程，做好業務科室指導
（一）組織召開20xx年及20xx年半年質量管理工作總結會
（二）加強采供血過程關鍵環節質量控制情況的監控、檢查
（三）組織進行顧客滿意度調查
（四）關鍵物料質量問題的.處理
（五）血液產品質量監控和問題處理
（六）對HBsAgELISA試劑進行質量評價
（七）清理科室物料，血液信息管理系統物料管理功能正式運行
（八）參與二級庫房檢查、行政查房、質量查房及專項突擊檢查
三、完善并持續改進質量管理體系
四、完成專項工作
（一）組織完成全省血站質量體系文件（20xx指導版）的審定與編制
（二）對口幫扶畢節市中心血站
（三）、參與貫徹實施《血站技術操作規程（20xx版）》與相關標準情況
（四）科室人員參加四川省衛生廳組織血站執業驗收
五、科室人員培訓及文章、學習情況
1、科室有4人外出學習2、科室每月定期組織業務學習
3、科室工作人員在各類期刊雜志上發表學術文章數篇
一、積極參與中心遷建工程，做好本科室相關業務規劃、設計工作，保證中心遷建工作順利進行
二、繼續認真完成工藝衛生、原輔材料、關鍵設備、血液產品質量檢查，確保血液質量
三、繼續加強采供血過程關鍵環節質量控制情況的監控、檢查，做好業務科室的指導
質量管理工作總結3
在這丹桂飄香、臘梅吐蕊的時節，我們聚首xx中學，共商教育大計、共謀教育策略、共尋教育出路，這是我們作為教育者用來回顧教育活動、反思教育得失的最佳平臺。在這里首先感謝上級教育主管部門的領導對我校教育事業的關心與支持、感謝轄區內兄弟校的理解與幫助，同時向xx中學為我們提供了這樣的一個現場表示感謝。
我們是本著虛心學習而來，與其說成績與經驗，不如說與大家共同學習。應該說，一個好的教育理念能夠提升一個地方的教育水平。20xx年我校教育質量有了點提升，那就是我校在抓教育教學方面作了一些實用的工作：我校領導集體實行年級包干制，根據年級實際情況并結合教育評估簽訂了目標責任書，并層層落實到班級、到班主任教師和科任教師，其次初三年級教學實行集體備課。
（一）細化教學過程管理，深入課堂教育
為了加強常態課教學的過程管理，提高課堂教學有效性，提升教育教學質量，我校一直堅持開展“細化教學過程管理，向課堂教學要效益”為主題的常態課教學活動管理。根據我校的實際情況和教育督導評估的要求，制定了過程管理的實施細則，成立了以教導處牽頭、以學科組為單位的聽課小組、備課小組以及對教師的教案、學生作業完成質量檢查的檢查小組。要求聽課小組成員每周進入課堂抽查聽課，并在聽課后對課堂進行全面的總結與反饋，認真詳細填寫好聽課評價表；能圍繞“有效教學”目標在課堂教學中的落實，找出課堂的亮點與不足；關注上課老師課堂教學的有效性，關注教師的作業布置、課堂提問等環節是否能注意兼顧到各個層次的學生；在課后能夠主動與上課老師交流，就課堂環節處理、學生作業量、備課情況等方面探討更有效的做法，真正落實“有效教學”；各備課小組要注重對教學目標的.研究，著力研究對學生學法的指導。在集體備課和教學中注意細節，教學環節的設計、練習的設計反復推敲，使其作用最大化。尤其是在畢業班后期的復習教學中，學校領導鄧校長親自把關，反復斟酌，盡量體現復習教學的全面與重點相結合、計劃與實際相結合、連續與階段相結合，要求老師整理好集體備課資料，拿到三樓辦公室認真審查；把集體備好的課帶到課堂中去，根據反饋信息進行修訂與補充。檢查小組定期對階段內的教育教學工作和學生作業完成質量進行檢查；學校教導處匯總、整理并召開會議，交流反饋具體情況，針對教學過程中存在的問題進行深刻思考，最終形成報告，為下階段教學工作奠定基礎。宏觀小學全體教師發揚團隊精神，相互學習、取長補短，圍繞教學環節，用自己扎扎實實的課堂教學不斷豐富學校“有效教學”的內涵，不斷提升教育教學質量，實現了20xx年我校教育質量的質的跨越。
（二）切實解決教師教育顧慮，及時了解學生思想動態。
加上近兩年周邊學校教學質量的提升，教師隊伍的不穩定，給學校帶來巨大壓力和嚴峻考驗。當然，這也成為了我校狠抓教育教學的一個動力。首先是我校領導的教育理念導向，蘇霍姆林斯基說：沒有自我教育就沒有真正的教育，這樣一個信念在我們教師集體的創造性勞動中起著重大的作用。我們展開自我反思，認真總結。我們確保人心的穩定：鼓勵年輕教師積極參與各級各類教育教研活動，充分調動中青年教師的積極性，肯定他們為學校所做出的貢獻。大力挖掘教師資源，重組資源搭配，對有個別工作責任心不到位，教學經驗不豐富的教師作了相應的調整，特別是我校今年初三年級師資力量不足，我們充分挖掘教師資源，讓一位年近50的高老師擔任三個班的數學教學任務，并取得了好的成績，應該說老師的這樣忘我的工作，是對當下的形勢所保持的一種高度的責任感。我們肯定老師們在過去的工作所作出的努力，同時也完善了相應的激勵機制。對于學生狠抓他們的思想建設、行為習慣的培養和心靈的溝通，定期召開家長會和學生大會，及時了解學生的思想動態，進行分析探究，及時診斷解決，讓學生健康發展。
質量管理工作總結4
20xx年我院堅持以“病人為中心”的服務理念，深入貫徹“三好一滿意”服務的工作目標，著力改善醫院服務態度，優化服務環境，規范服務行為，改進醫德醫風，以提高醫療質量，合理收費，降低醫療費用為落腳點，努力為患者提供優質的醫療服務，全面提升了醫療質量和服務水平。現將20xx年上班的醫療質量管理工作總結如下：
一、加強醫療質量管理，保證和提高醫療服務質量。
1、認真按照“核心制度”內容，促進各項制度的落實。
根據年初制定的計劃著重從核心制度落實、病案質量管理與科室自身建設等方面不斷深入管理。今年繼續加大十六項核心制度的執行和落實力度。各科室嚴格落實首診責任制、三級醫師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度：一是要求各級醫師對住院病人要做到“三查”：即值班醫生接班后對危重病人和特殊病人重點查，晚上對病區病人普遍查，交班前對危重和有特殊處置的重點查；二是加強圍手術期質量控制，要求各級醫師對手術病人管理要做到“五個不”：不帶問題進手術室，不帶疑點做手術，沒有把握不盲目做，沒有參加術前討論者不得擅自做和術前準備不充分不倉促做。三是狠抓風險科室、風險項目的監管：對急診科、重癥監護室、婦產科、手術麻醉科等風險大的科室堅持勤檢查、現場講評，發現缺陷，及時解決，防微杜漸。充分保障了患者的醫療安全。四是堅持護理部查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發現護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理。堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質量及護理安全。
2、規范病歷管理、護理文件的書寫，提高病歷書寫質量。
今年嚴格落實《病歷書寫基本規范》和《手術安全核對制度》，每月兩次不定期到病房抽查在架病歷。在架病歷方面重點督查病歷書寫及時性、三級查房的書寫質量、治療計劃的`合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時發現、及時反饋、及時更正；終末病歷的抽查中，醫務科重點強調病歷書寫的高質量和完整性，包括大中型手術的術前討論、為重癥患者討論的書寫質量，依法執業，醫囑執行記錄等。20xx年醫務科共下發醫療質量督察通報15份，通過嚴抓病歷質量，將各項規章制度落實到工作中的每個環節，并聯合質控委員會逐步建立全院、科、組三級質控網絡，保障醫療質量和醫療安全。
二、強化藥事管理，保證患者用藥安全。
認真開展抗菌藥物臨床應用專項整治工作，各臨床科室負責人簽訂抗菌藥物臨床應用責任狀，以此提高我院抗菌藥物臨床應用能力和管理水平。
1、深入學習《抗菌藥物臨床應用管理辦法》精神，加強醫院臨床用藥管理。對醫務人員進行《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》的學習，嚴格執行特殊藥品管理制度和藥品不良反應監測報告制度，及時報告和處置藥品不良反應。20xx年我院共上報藥品不良反應xx5例。做到因病施治、合理檢查、合理用藥、規范收費，杜絕濫用藥、濫檢查現象的發生。
2、加強對普通外科Ⅰ類（清潔）切口手術圍手術期預防用抗菌藥物及剖宮產圍術期預防用抗菌藥物合理使用。
3、根據《處方管理辦法》，加強處方管理，提高處方書寫質量，促進臨床合理用藥，醫務科組織相關人員對處方書寫情況進行定期每月一次檢查。檢查中發現，近期處方合格率有明顯提高，臨床診斷明確，書寫工整規范。
4、我院嚴格按照省衛生廳要求，藥品全部進行網上集中招標采購，按照藥品儲存的相關規定對藥庫進行了規范化改造，通過講課提高醫師對抗生素的應用水平，并使用三級管理，同時不定期查病歷，督察有無不合理應用，并開展處方點評，規范抗生素的應用。
三、加強醫院感染管理工作。
成立醫院感染管理領導小組，專人負責，責任到人，嚴格執行各項造作規程，保障醫療安全。定期進行醫院感染檢查，并進行匯總、分析，組織全院醫務人員認真學習《醫院感染管理辦法》和相關技術規范培訓工作，加強醫療廢物管理工作，加強醫院重點部門的醫院感染控制工作，有效預防和控制醫院感染，保證患者醫療安全。
四、醫療器械管理
根據《醫療器械監督管理條例》、《衛生部關于進一步加強醫療器械集中采購管理的通知》規定，制定我院《醫療器械管理制度》，建立健全制度和職責，規范醫療器械的操作，完善操作流程。
五、繼續加強對口支援工作
根據《和縣公立醫院與基層醫療衛生機構醫療分工協作工作方案》的通知”（和政衛辦﹝20xx號）的要求，我院今年繼續選派思想作風好、業務水平高、管理能力強的醫務人員（共人，每3個月輪換），對善后衛生院進行對口支援。
20xx年我院共收治住院9977人次，比20xx年上半年進一步提高，也存在許多不足之處。下半年我們將及時整改存在的醫療缺陷，不斷提高醫療質量，為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫療服務。
質量管理工作總結5
自從參加工作以來，遵守單位各項規章制度，積極服從領導的工作安排，圓滿完成工作任務，工作積極努力，任勞任怨，認真學習相關試驗知識，不斷充實完善自己。
回顧過去一年的工作，在這一年里，有困難也有收獲，無論在工作還是生活當中，我一直相信，一份耕耘、一份收獲，所以我一直努力，不斷努力學習、不斷努力工作。認真貫徹國家有關標準、質量管理規范，確實執行本崗位負責監督的工程有關標準、規范及有關規定，圓滿完成全年各項工作任務，現將這一年工作簡要總結如下：
我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現在做起。在本職工作中盡心盡力，我要不斷的提高自己的崗位本領，努力精通本職的崗位知識，腳踏實地的做好本職工作，熱愛自己本職工作，能夠正確認真對待每一項工作，有效利用工作時間，保證按時完成工作任務。
在日常監督管理工作中，能嚴格按照建設工程質量管理條例的要求和建設工程強制性標準，加強對建設工程各方責任主體質量行為的監督檢查，對各方責任主體違反工程強制性條文的行為責令整改，以國家的法律、法規和工程建設標準強制性標準為依據，加強對建設工程質量各方責任主體質量行為和工程中涉及結構安全和重要使用功能的實體質量、環境質量的監督檢查，同時加強對工程質量驗收規范按“驗評分離、強化驗收、完善手段、過程控制”的監督檢查。加強對工程實體的質量監督，在質量監督過程中以嚴格的管理手段促使各方責任主體確保工程結構的安全性能；按照工程強制性標準與相關法規及設計文件，對工程實體質量進行監督抽查，實施事中控制程序，杜絕工程質量重大責任事故，嚴格控制一般質量事故；加大工程質量的巡查、抽查力度，著重查處工程重點部位及質量控制點，加大對建筑材料、構配件、砼質量的.抽檢力度，嚴格見證取樣制度，加大對質量通病的預防工作。作為一名質量監督人員，對待工作我絲毫不敢怠慢，我要求自己做到把工作中的得失和每次出現的問題記下來，以吸取經驗教訓，遇到疑難問題或工作中遇到困難就向同事和領導請教，耐心的聽取他們提出的意見、建議，改進工作，今后更好的服務于工作。
通過這一年的工作，我很幸運學到了不少東西，業務上也有了一些提高。但這還遠遠不夠，我將在未來繼續多學，多思、多試努力把工作做的更好。在以后的工作中，我會更加努力，不斷提高自己的專業技術水平，更好的完成領導安排的任務，拓寬思路，深化細化本職工作，我一定要發揚成績，克服工作中的缺點和不足，努力提高自身政治和業務素質，為全站工作再創輝煌而不斷努力。
質量管理工作總結6
經過一個學年的努力，在上級領導的大力支持下，在全體教職工的共同努力下，我們圓滿完成了各項任務，現將工作情況匯報如下:
一、強化隊伍建設，不斷提升教師專業素養及發展潛能。
1、強化管理人員的服務意識:
本學期在教職員工少，但任務重的情況下，學校管理人員隊伍以強烈的責任感和主人翁意識，帶頭做好學校各項工作。發揚銳意進取的創新精神和奉獻精神，增強工作責任心，提高組織管理的能力。結合深入學習實踐科學發展觀活動、作風集中整頓工作、訪貧問苦活動，積極改變工作作風，堅持走群眾路線，深入調研，廣泛聽取群眾意見，求真務實。面臨學校小、環境不佳的局面，都有艱苦奮斗的意識和創新精神，始終從學校的整體利益和大局出發，不計較個人的得失。較圓滿地完成了上級交給的各項工作任務。
2、強化師德建設。
我校嚴格遵守教師職業道德建設的有關規定，全面加強全體教師教書育人的責任感和使命感。學校通過師德教育和培訓工作的開展，使我校教師逐步形成愛崗敬業、勤學樂教、無私奉獻的師德風范。為了教育、為了學生，許多教師在教育的崗位上嘔心瀝血，辛勤耕耘，涌現出一大批責任心強，思想素質高的優秀教師和優秀班主任。
3、強化業務研修。
根據學校實際，我們建立以“讀、聽、思、研”為核心的教學研究模式，努力完善學科校本教研評價制度，全面評估和反映學科教研的工作落實和質量水平，有效促進學校教學研究的建設和發展，營造氛圍，充分調動教師的主體意識和自我發展意識。為提高課堂教學質量，各學科教研組分別組織了全校探索課研討，使教師的課堂駕馭能力大大得到提高，從而帶動教師整體提高。教學能力逐漸增強。我校積極為教師創設學習的平臺，為教師的成長發展搭橋鋪路。學校還通過校本研修，讓更多的教師業務能力和專業理論有效融合，在交流中不斷成長和發展。本學期，學校還隆重召開了拜師會和教科研工作會議，明確規定，學校管理人員全部納入到教師考核之中，凡是要求老師們做到的，班子成員、管理人員首先要做到。
二、有效深化課堂教學改革，穩抓落實學校教研工作
1、抓教學常規工作。
教學質量是衡量學校發展的重要標準。在開展教學工作中，加強管理，教學管理人員以身作則，調動教師教學工作的積極性，大家共同學習，共同交流，形成科學合理的管理，促進每一位教師教學水平的提高，以及學生學習成績和綜合素養的全面提高，認真做好每月一次的教學常規檢查工作，包括教師教案、學生作業、業務學習等常規資料的檢查;對照區教研室的要求，將我校各科教師教案認真做好自查，對不完善的地方及時補救更正，力爭按教研室要求達標。
2、抓教學教研。
本學期還隆重召開了教科研會，修訂了學校的教研制度，制定了詳細的教研計劃，要求各教研組隔周進行集體教研一次，并做好教研記錄，跟組領導認真參加，營造全體教師教學研究氛圍，青年教師通過大教研組的教研活動，在教學的綜合能力方面都有了很大的提高。學校于1月4日——5日兩天，利用下了第二節課的時間，全校展開了“教研活動讓我們挑戰自己”為主題的徒弟匯報空講競賽，該活動旨在加強教師對教材的研究、教師間的學習與交流以及加強年輕教師的教學水平，全校教師做評委，無論是說課還是空講，在此次活動中，每個老師都可謂各有千秋。通過這些活動，在全校教師中逐漸形成“比、學、趕、幫”的良好學風、教風，以榜樣的示范作用，帶動全體教職工，促進學校教育質量、管理水平的整體提高。
三、德育有特色，校園文化氛圍逐步形成。促進學生健康成長及全面發展。
1.構建社會、家庭、學校同步教育網絡。
德育工作離不開社會、家庭的配合，為此學校創新教育方式，通過網絡平臺，構建<濱河東路小學少先隊員之家>的德育工作網絡，及時傳達學校中心工作，各項主要活動，教育教學成果，指導家教工作等等。為廣大學生、家長提供了一個交流的平臺，努力使家庭教育與學校教育能默契配合。
2.繼續以<濱河東路小學生一日常規>為內容，要求每個孩子熟記。強化行為規范訓練，改變學生精神面貌，加強行為規范養成教育，開展誠信從身邊做起活動。對學生的學習習慣、遵章守紀習慣、文明禮儀習慣、勞動衛生習慣進行訓練和教育。強化行為規范教育的檢查、評比、量化措施。充分發揮值周生、班級干部、校內值日監督作用，認真負責，檢查公平公正，值周工作到位。
3.加強班主任隊伍建設，通過班主任及時了解學生思想動態，加強學校、家長、教師、學生之間的溝通，共同培育學生全面發展，建立機制，形成合力。嚴格按照<濱河東路小學一日常規>要求學生，通過班主任工作交流會等方式，幫助班主任更新觀念，提高能力，客觀公正評價班主任工作。適時召開班主任工作會議，與班主任老師一起探討學校德育工作的方法，布置每月的`工作重點和主題教育活動，及時反饋、處理班級中發現的問題。并不斷完善班主任崗位職責，工作條例、考核、獎勵制度，做好班主任工作的月查，加強班主任工作的過程化管理，并把班主任工作的實績作為晉升、評優、發津貼的重要依據。
4.學校注重校園文化建設，在教育局的大力支持下我校今年暑假期間把圍墻重新整修，準備明年開春做文化墻使用。裝飾教學樓道內走廊，真正起到文化育人的功效。
四、存在的問題及今后工作工作設想:
1.下大力氣抓好學生行為習慣的養成教育。雖然我們已經下了很大的力氣，收到一定的成效，但是距離，學生規范內容還有一定的差距。
2.進一步加強師資隊伍建設，持續抓好教師的教學研究工作，利用多種途徑及多種有效方式，請進來，走出去，開闊教師視野，創設更多便利條件，搭建更為有效的學習、研究平臺，努力提高教師創新教育理論水平和研究能力，促進教師專業化進程，保障學校長期可持續發展。
3.繼續加強班主任工作培訓力度，有效處理好學生學習行為習慣養成與德育教育的關系。繼續加強班風、校風建設，通過積極開展各項評比活動，發揮榜樣的典型示范性，有效推進校園“三風”建設，促進學生綜合素質的發展。
4.進一步加強校園環境建設，充分發揮環境育人功能，營造濃郁的校園文化氛圍，使學校真正成為學生學習、生活的樂園。
教學工作是學校的中心工作。在學校的全部工作中，教學工作所占的時間最多，所占的份量最重，而教育質量又是學校發展的生命線。我校始終以常規落實為重點，以提高教學質量為中心，以培養合格學生為目標，加強兩個“建設”，即師資建設和班務建設;開展了兩項活動，即教研活動、教改活動，落實和完善一個計劃，即國家課程計劃;調整一個體制——教學獎懲體制;狠抓四種歪風(上課遲到、早退、輔導敷衍了事、備課流于形式、作業不講實效);嚴格三項制度——考勤制度、教職工及班級考核制度、教職工獎懲制度;嚴明一項紀律——考試紀律;培養兩種習慣——自覺學習、獨立完成作業的習慣。
為了搞好教學工作，提高教學質量，我校著重抓了以下幾項工作：
(一)認真落實國家課程計劃
我校按照省教委頒布的《課程計劃》，開設所要求的全部課程，開足規定教時，教師要按教學大納和教材進行教學，要把嚴格執行國家課程計劃提升到執法的高度來認識，在增強執行教學計劃意識和自覺性的同時，學校嚴格管理，以保證全部課程特別是音、體、美、品、自、勞，課程的落實和質量的提高，將“兩操一活動”納入正常的教學管理軌道。使活動課落到實處，減輕學生的心理壓力，促使學生主動發展。使活動課實現由隨機無序到規范化的要求。
(二)嚴格過程管理，規范教學環節
教學常規是提高教學質量的保證。我校以《教學常規量化評估》為準則，重環節、講過程、看實效。教務處把抽查、檢查教師的備課、上課、作業輔導作為中心工作來抓，以確保教學工作的順序進行。課前教師要認真備課，寫出切實可行的教案，學生要認真預習，做到難點分明，聽講有重點，上課教師要組織學生進行預習或復習。提高課堂教學效率，向45分鐘要質量。課后要留書面作業(音樂、體育除外)，學生作業要注意整潔、美觀、正確、規范，堅決杜絕抄襲作業的不良習慣。教師對作業要全收全改，精批細致，做到不錯批、漏批。對作業存在的問題要作好詳細記錄，并及時予以糾正。輔導學生要講方法，重實效。要將課內輔導與課外輔導相結合，集體輔導、個人輔導相結合，有計劃、有步驟地提高學生的整素質。
(三)抓教研教改、促質量提高
教研教改是提高教育質量的成功之路，是教育發展的需要。我校組織了教師認真學習教育理論，學習身邊或外地經驗，并結合我校的校情，學情，積極探索出合適的教法。①注意上好每一堂課;②每學期安排教學活動月;③安排好聽課、評課、教案及作業展評，互相學習，共同提高;④要求教師寫心得體會或教學論文，教務長匯編成集。教研、教改活動提高了課堂教學質量，提高了教師教學、教研水平。
(四)著力教師培訓，優化教師隊伍。
教育需要素質的教師隊伍。沒有高素質的教師就沒有高質量的教育，為提高師資質量，我校組織教師參加各種教學活動，參加各種形式的培訓。學校做到“五個重視”一是重視培養骨干教師，特別是中青年教師，抓好學科帶頭人。二是重視培養常規教學積極分子，以點帶面。三是重視發揮有豐富教學經驗的老教師的潛能，搞好傳、幫、帶。四是重視提高教師的業務能力，做到因人制宜，合理任用。五是重視效果，對參加培訓的人員，經考核合格的學校報銷相關費用，否則費用自理。這樣，全體教師能積極參與培訓，教師的整體素質得到了全面的提高。
五、積極開展活動，著重培養能力。
開發學生潛力，發展學生特長，開展活動是最好的突破口之一。我們學校十分重視開展第二課堂活動，切實做到有計劃，落實目標和措施;有安排，落實時間和活動進程;有組織，落實指導老師，建立責任制;有場地，落實器材，開放活動場所，確保活動正常化、系列化。結合創新教育活動，積極組織體運會、慶“六。一”、藝術節、小發明、小制作、征文比賽等活動。讓學生在活動中體會到成功的喜悅，也陶冶了品質，開拓了視野，鍛煉了能力，增長了才干。
幾多耕耘，幾多收獲。只有辛勤耕耘，才有可喜的收獲。。我相信，通過更高質量的常規教學管理和全體教師員工的勤奮工作，努力拼搏，今后我們學校的教學質量一定會碩果累累，捷報頻傳的。
質量管理工作總結7
20xx年教學質量與評估部在學院黨政班子正確領導下，經全體職工的共同努力，較好的完成了預期的工作任務。
一、為了進一步調動我院教職工參與科研工作的積極性，提升學院科研工作整體水平，20xx年評定20項xx學院教改項目和9項思政項目。
二、認真落實《xx大學xx學院本科生課堂教學質量評價實施辦法（試行）》的文件精神，建立每周統一檢查教學秩序的度，對出勤率，教師授課情況每周通報；學院督導本著嚴謹、客觀、公正的態度，綜合學生對教師的評價、各學院對教師的評價和教學督導對教師掌握的情況，對教師教學出勤，教學質量，教學秩序評價，對學生反映較大的分別進行談話和聯合聽課，對促進教學質量的提高起到重要作用。全方位覆蓋學院的所有教學環節，增加對實驗實踐教學環節的監督。
三、部署每學期期中教學檢查工作。教學檢查是評價教學活動，了解教學情況，發現教學中存在的問題的重要環節。每學期的期中教學檢查工作務實高效，廣泛宣傳，發動各有關部門和各個管理層面，對教師在講課上存在的問題及時糾正，幫助提高，讓學生滿意；
四、加強教學信息員工作，盡快的確定各班級信息員，并培訓完成開展工作。學生反映的問題有的還很尖銳。對此，我們非常重視，做到了及時聽課，核實學生意見，及時與任課教師溝通情況，提出改進意見，要求教師及時改進教學。并做到了向學生和輔導員反饋情況，從而化解了較突出的矛盾，維護了學院的.穩定。
網上評教信息做到了每周下載一次，使督導及時掌握情況，遇到問題及時予以處理。反饋信息，整理出來報送學院領導和校本部有關院系，使院領導和職能部門及時掌握學生動態。使各院能及時了解情況，督促有關教師改進教學工作，收效較好。
五、認真完成學院轉型申請試點申請書的起草工作，認真完成年度教學質量報告，及時準確的上報省教育廳。
六、協助院長定期召開教學工作會議，3次/學期，及時當面交流教學工作，定期召開學生座談會，2次/學期，聽取學生對教學工作意見建議。
七、在學院大力支持下，開展教學研討活動，召開教學研討會2次，面向全院教師介紹先進的教學方法。開展xx講壇近30講。
八、嚴格監考督察制度，對考試試卷質量及時檢查。
十一、教學質量與評估部的教學計劃調整工作順利進行，每學期都及時將下學期教學計劃整理后及時下發給教務部，編排下學期課程表。
今年教學質量與評估部注重精神文明建設，全體同志均做到了文明上崗，耐心細致的回答學生問題，主動幫助學生解決困難，受到學生歡迎。內部團結和諧，互相關心，互相幫助，是一個和諧的集體。
質量管理工作總結8
根據《廣東省衛生健康委辦公室關于加強單病種質量管理與控制相關工作的通知》要求，現將我單位對單病種質量管理與控制相關工作總結如下：
一、基本情況
按照《國家衛生健康委醫政醫管局關于請督促推進單病種質量管理與控制相關工作的函》（國衛醫質量便函〔20xx〕526號）、《廣東省衛生健康委辦公室關于督促推進單病種質量管理與控制相關工作的通知》（粵衛辦醫函〔20xx〕1號）要求，我單位高度重視，要求各相關市級質控中心加強對醫療機構本專業單病種質量管理和控制工作的指導和培訓，要求各醫療機構指定專人負責信息上報等日常工作，確保及時、準確、完整地報送相關數據信息。
二、存在困難和建議
（一）數據填報是目前工作實施的最大阻礙，也是單病種質量管理難以推進的主要原因。醫療機構信息系統技術條件尚無法與國家單病種質量管理與控制平臺接口完全進行對接，甚至部分醫療機構所有數據均完全靠人工填報，工作量大，效力極低。需要填報的數據涉及醫患基本信息、診治信息、健康教育信息、費用信息等多方面，內容繁多，并且日常診療過程中還需要記錄額外的'平臺需要填報的信息。據統計，純人工上報每一例花費20-30分鐘，這大大增加醫護人員的工作量，嚴重影響上報人員工作積極性及上報數據質量。
（二）國家單病種質量管理與控制平臺未能發揮最大功能。目前平臺除用于上報數據外，導出的數據為醫院填報的內容，并且有嚴格的導出次數限制。平臺指標分析模塊僅有病種的上報例數及趨勢、平均住院日、次均費用、年齡構成、性別分布這幾項功能，作用有限，無相關指標達標情況分析、填報缺陷分析等功能，醫院無法充分利用平臺數據進行醫療質量、數據填報質量控制。靠人工質控工作量大，且部分無參考標準，僅能做到有限抽查，不能充分進行持續改進。建議平臺指標分析模塊不僅有更全面的整體數據分析，還應有針對每一例病例的各項指標達標分析、填報缺陷分析等。
（三）單病種質量管理與臨床路徑管理有重疊。部分單病種管理病種與臨床路徑管理病種相同，臨床醫師在具體實施過程中往往只顧及臨床路徑管理，而忽視了單病種質量管理。目前國家單病種管理病種已經擴大到51個病種，并且將不斷擴充覆蓋范圍，而臨床路徑病種國家發布已有1400余個，重疊管理的病種將繼續增多，勢必會對臨床醫師造成不小的困擾。
三、下一步工作計劃
（一）繼續加強單病種質量管理與控制相關宣傳、培訓，傳達其重要性，提高各醫療機構、臨床醫師的接受度和上報積極性及準確性。
（二）督促各相關市級質控中心加強對醫療機構本專業單病種質量管理和控制工作的指導和培訓，進一步擴充單病種質控工作覆蓋范圍，指導醫療機構持續改進醫療質量，為我市開展單病種質控工作提供技術支持。
（三）提高醫療機構在信息平臺的注冊比例、病歷上報數量和質量，配合國家推進單病種質控管理工作。
20xx年月日
質量管理工作總結9
在公司總經理的正確領導下，我們按照上級藥品監督管理部門的要求，積極、認真地開展質量管理工作，并把這一項工作做為一項重要任務來抓，實現了藥品、醫療器械入庫驗收合格率100%，在庫藥品、醫療器械合格率99.8%，藥品、醫療器械出庫合格率100%，顧客綜合滿意度95%以上，有效地實行了全員、全過程的質量管理。杜絕藥品、醫療器械出庫、入庫差錯，控制藥品、醫療器械在庫、發貨、出庫破損率在0.01%以下。以國家的相關法律法規來規范公司的經營行為,以GSP作為企業的經營活動指南,使質量管理日趨完善。充分利用公司的監控手段,結合藥監、藥檢部門和群眾監督的辦法，確保藥品、醫療器械質量，保證人體用藥安全。現將我們所做的工作簡要匯報如下：
一、管理與職責情況
在公司總經理的領導下，各部門主要負責人為部門質量管理工作的首要責任人，制定了質量工作計劃，并且較完整地建立了公司的質量管理體系，確立了公司的質量方針和目標。
1、堅持“質量第一”的質量管理原則，建立了一整套完整的質量控制和科學管理體系，規范藥品、醫療器械經營，強化質量意識和GSP管理的實施。在原制定的33個質量管理制度，8個組織質量職責和17個崗位質量職責，22個質量管理操作程序基礎上，修改了1個管理制度，對這些質量體系文件執行情況定期和不定期進行檢查考核，根據公司的績效考核制度對檢查考核結果給予了獎懲，有效實施了本公司的質量方針目標，保證了質量管理工作人員有效行使職權。
2、專門的質量管理機構和專職人員穩定，下設質量管理組、質量驗收員和養護員，其中質管員1人，驗收員1人，養護員1人，在公司內部行使質量管理職能，對本公司經營藥品、醫療器械的質量具有裁決權，負責公司質量管理制度的起草，首營企業和首營品種的審核，全年審核首營企業48家，首營品種239個；建立藥品質量檔案239個，負責藥品、醫療器械質量的查詢、投拆的處理工作，全年處理質量查詢案例9項；負責審核不合格藥品，全年處理20批次不合格藥品，全過程實施監控。負責藥品質量信息的收集和分析，全年收集信息18條，并將信息下傳各部門；負責處理經營過程中與質量相關的事務。驗收組負責藥品、非藥品、醫療器械質量的驗收，養護員負責倉儲藥品的養護工作。
二、檢查與考核情況
公司對質量管理制度執行情況和GSP實施情況，開展了檢查與考核工作。在定期和不定期檢查考核質量管理工作方面做到了目標明確，責任清晰，檢查考核記錄規范真實，內容具體明確，問題準確突出，檢查考核結果做到獎懲措施落實力度適當，整改責任到人，限期完成，及時有效地促進了企業全方位實施GSP工作，市藥監局領導多次深入我公司檢查指導，開展“監、幫、促”活動，為我們釋疑解難。
三、人員與培訓情況
公司現有上崗員工54人，直接接觸藥品的人員都進行了健康體檢，無患精神病、傳染病和皮膚病的人員，并建有健康檔案。公司制定了年度培訓計劃，內容有法律法規、公司規章制度、崗位技能、藥品知識、職業道德、GSP等。迄今為止內部培訓時間為21課時，參加人數243人/次，所有培訓都建立了包括考試成績在內的培訓檔案。
四、設施與設備情況
1、保持了營業場所面積207平方米，其中營業大廳90平米、輔助用房12平米、辦公用房105平米。保持了藥品儲存作業區、辦公生活區完全分開，裝卸作業場所有雨棚二個。保持了公司倉庫面積765平方米，庫區地面平整、無污染源，庫房內墻壁、頂棚與地面光潔、平整，有碼架305平方米，零貨架52個，冷藏柜、冰箱3臺，空調10臺，溫濕度計13個，排風扇16個，除濕機1臺。倉庫內有避光設施，門窗結構嚴密。以上一系列的設施設備，能充分達到防潮、防霉、防鼠、防蟲、防污染、防塵的作用，庫房內照明用電安全，庫區配有滅火器，消防栓等。保持了倉庫實行分庫、分區管理，適宜藥品保管和符合藥品儲存要求。保持了分庫管理：陰涼庫720平方米，溫度低于20℃，相對濕度45%~75%；冷庫26立方米和兩個冰箱，溫度在28℃，相對濕度45%~75%。保持了分區管理：倉庫劃分了待驗區(黃色)、退貨區(黃色)、合格品區(綠色)、發貨區(綠色)、復核區（綠色）、不合格品庫區(紅色)。保持了易串味、危險品、冷庫、不合格品、物料5個專庫，與一般藥品分開。保持了對所用的設施、設備定期進行檢查、養護和維修并建立了檔案。
2、對20平方米的驗收養護室進行了一次修補，對配置的千分之一天平、澄明度檢測儀進行了檢測，查驗了標準比色液和空調以及防塵、防潮的設備。
五、進貨、檢查和驗收情況
1、堅持從合法企業購進藥品、醫療器械，把質量放在選擇藥品和供貨企業條件的首位，有法定的批準文號和生產批號，包裝和標識符合相關法律法規的規定。購進的進口藥品和生物制品，都有加蓋了供貨企業質量管理機構紅章的《進口藥品注冊證》或《醫藥產品注冊證》、《進口藥品檢驗報告書》和《生物制品批簽發合格證》復印件。對首營企業和首營品種進行了合法性的質量情況審核，不符合要求的拒絕購進，并建立了首營企業和首營品種檔案。
2、嚴格按照GSP的規定簽訂購銷合同和質量保證協議，采購部編制的采購計劃有質管部人員參加，簽訂合同時明確了質量條款。購進藥品、醫療器械有合法的票據，并建立了真實、完整的購進記錄。
3、嚴格按GSP要求和公司的管理制度制定了驗收程序，每批藥品驗收在兩天內做到了驗收完畢，需冷藏的藥品做到了在兩小時內驗收完畢。對購進和銷后退回的藥品進行質量檢查與驗收；其中購進質量驗收17402批次（藥品驗收16347批次、非藥品驗收617批次、醫療器械驗收438批次）；銷后退回質量驗收514批次（藥品驗收489批次、非藥品8批次、醫療器械17批次），其中質量不合格的39批次（銷后質量跟蹤追回38批次）；拒收藥品232批次；驗收入庫合格率為100%，并做了完整的藥品驗收記錄、銷后退回藥品驗收記錄。所有購進的藥品、醫療器械必須經驗收員驗收并在電腦上確認后，方可開票銷售；倉庫保管員憑驗收員簽字的入庫通知單收貨，合格的入合格品區，不合格的入不合格品區；未經驗收的藥品、醫療器械不能入庫銷售。進口藥品按《進口藥品管理辦法》驗收，進口藥品有符合規定的《進口藥品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》復印件；加蓋了供貨單位質量管理機構原印章，并做了完整的驗收記錄。驗收首次從生產企業購進的藥品，都要求有同批號的廠檢報告，并建立了檔案。檢查驗收中發現貨與單不符、質量異常、包裝不牢或破損、標志模糊等情況，拒收并報采購與質管部門處理并做好拒收臺賬，其它不合格藥品，按企業《不合格藥品管理制度》執行，并報質管部進行處理與控制性管理。
六、儲存與養護情況
1、對儲存藥品進行效期管理，離失效期一年的品種每月填報效期催銷表，報質管部與業務部。離失效期三個月的品種，填報質量月報表，質管部進行監控。
2、倉庫內的分區進行色標管理并有明顯標志，符合GSP的規定，藥品、醫療器械堆垛及距離符合規定。對儲存條件進行監控，做好七防工作并有記錄，庫房內保持了清潔衛生。
3、以GSP對藥品養護工作的主要職責為要求，嚴把在庫養護關，對庫存藥品按“三三四”原則循環養護，全年養護藥品9562批次，其中重點養護品種4205批次。循環養護品種5357批次。并有養護檢查記錄。對久存、滯銷、易變、首營品種加大檢查次數，每月一次，并建立了養護檔案。養護檢查中，發現質量問題品種時，懸掛黃牌，暫停發貨，并及時上報質管部，質管部門立即采取處理措施。養護員每月對養護設備和儀器進行管理和養護，并有記錄，每季度對養護工作做一份養護工作分析報告并及時上報質管部。
在質量崗位又工作了一年，現結合自身參與的實際工作將這階段的得與失總結如下：
首先現場的質量管理工作要從幾個方面開展：質量管理體系，人員與培訓，設施與設備，采購與驗收，儲存于養護，銷售與出庫，運輸與配送，售后管理。
質量管理體系落實：主要重點放在現場員工質量意識的提高，操作技能熟練程度，是否遵守崗位說明書的要求。主要體現在員工是否意識到操作規程對藥品經營質量影響程度，是否按照操作規程要求進行操作與發生不良情況下的應對。
人員與培訓：主要重點放在人員資質是否符合GSP要求，年度培訓計劃是否根據國家政策的調控進行了動態變更，對相應崗位人員現場提問，看是否達到了培訓的預期效果。的設備狀態如何，能否保證我們的質量要求。設備精度，模具精度，刀具精度，設備的調整頻度及保養情況。保持設備在最適合的工況下工作。確認我們現場使用的原材料是否符合我們的加工要求，一些委外加工有缺陷的零部件對我們后續生產造成什么后果，也就是說發生批量不良后通過分析確認是外協原因還是我們自己的原因，如果是外協的原因就要讓外協來挑選，返工或返修。總之力求使現場外協零部件零缺陷。
生產過程的工藝方法，工藝參數是否合理，在實踐中逐步對其優化，并提出建議性措施。
現場測量系統精度，能力如何，是否在受控狀態下。測量系統校準周期與頻度是否合理及現場員工是否正確使用。
以上5M1E所涵蓋的所有內容的工作輸入是每天的巡檢，工作輸出是巡檢記錄。巡檢過程中這些內容是主要關注點
巡檢是我日常工作的重點，要達到此項工作的成效認識到敏銳的洞察力是必不可少的`能力。這就要求自己時刻把能引起質量問題的不符合與體系，程序文件，指導書等規定的不符合在腦海里形成基本的框架并深知每項不符合所能引起的后果。這其實就是質量意識，有這樣的意識就會使自己在很自然的情況下發現問題及時的采取措施。另外洞察力還取決于潛在隱患的發現，在還沒有發生時就能采取有效的措施避免它。
其次，質量問題的調查與整改建議也是我的一項工作任務。通過參與了幾次現場產品，客戶返品質量問題的調查工作，理順了調查質量問題的方法與步驟。運用QC7手法等質量工具對各個因素進行總體分析排查，確定關鍵原因所在。在明確原因后制定出合理的糾正措施并進行后續的跟蹤驗證以防止其再發生。而這就要求自己要有很強的邏輯思維和分析推理能力。當然這是建立在扎實過硬的產品工藝知識，制造流程工藝知識及產品的性能構造知識基礎之上的并能熟練運用質量工具，只有這樣才能對問題進行科學分析，抓住關鍵問題所在制定出永久有效的糾正措施。（糾正，改善）此外，在日常工作中我認識到作為一名質量人員堅持原則的重要性，在與其他部門開展相關工作時，要就實反應問題、以數據為依據處理問題，不會因來自于上司、同事等外部壓力，而改變自己的結論或做出不符合正確要求的決定。比如，一些由于外協不良而判廢的處理，生產線不符合而停產判定等，拋開壓力等外界因素理想情況下應該以質量為重，判定不符合的問題就不能妥協。因為我的工作就是與不符合要求的產品，現象打交道，如果不能堅持原則，則問題難于得到糾正、我們就無法樹立應有的威信，進而使我們的監督形同虛設。從另個角度來說，堅持自己的原則，就能為以后的質量控制，質量改善工作打下了基礎。
除了上述在工作中所必須具備的能力，溝通協調的及時性也是相當必要的。通過這段時間的工作實踐，逐步意識到質量管理工作似乎依附在其他工作之上而側重于有效溝通的管理工作，質量管理需要有效的平臺做為基本，而平臺中最關鍵的就是“人與人之間的信息交流”。如果沒有有效的溝通與協調，問題不能及時的傳達，進而就會對日常的各種質量問題點失去控制，現場的實際情況不能第一時間掌握這樣就拖延了我們處理問題的時間增加了不必要的質量成本損失。
上述是我對工作的認識與完成工作所需的必要能力的闡述，以下是工作中存在的不足和未來一年工作規劃：
1，有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細節，可能是現場的工作很雜而不能抓到工作的重點，但這不是借口，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規劃這樣就不會有工作問題的遺漏。
2，一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括外協不良的傳達，現場不符合的指正與確認等。這也是溝通能力的體現雖然認識到溝通的重要性但是在具體的工作中由于一些因素的干擾，但溝通就是溝通只要及時的溝通有的問題就能順利解決。
3，工作沒有了創新性，創新上其實就是主觀能動的體現。也許是經驗的不足很多問題不能想的很周全，對自己的工作沒有主動改善的想法不知道該從何處著手開展工作。其實這需要一定時間的積累，逐步完善自己的工作思路。
4，產品工藝知識了解還不夠透徹，遇到問題不能及時的作出判斷。雖然自己在工藝知識方面也積累一定的經驗但需要要加強的還很多，產品工藝的學習也是我以后工作的重點只有這樣才能準確的分析問題所在。
5，一些相關工作的管理辦法，管理方式的欠缺。這也是自己最弱的一項，需要對一切接觸到的管理辦法與方式進行反思，明確這些方式方法的目的與合理性結合自身的實際工作來理解與完善
6，體系，程序文件等標準化知識的匱乏。需要熟悉每項工作內容在體系和程序文件中出處，并理解為什么這樣規定等。
7，質量管理理論知識強化，因為只有強有力的理論做為依據才能順暢的完成工作，準備報考質量工程師考試來強化自己的理論知識。
8，現有工作積累的鞏固與完善，繼續加強前面所述能力的鍛煉讓自己逐步的完善提高。
總之，通過貫切落實質量管理制度，我公司已建立健全了質量管理體系，通過堅持“質量第一”的質量原則，逐步地樹立了公司的良好形象和建立了藥品質量優良的平臺。
質量管理工作總結10
20xx年，在公司領導的重視與布署下，在全體員工的努力下，我們以質量方針“xxxxxxxxx”為宗旨，嚴格執行公司各項質量目標，按計劃完成了公司年度質量目標，全年開展了兩次內審，一次過程審核，接受了XX質量認證公司的一次“換證審核”，并于X月X日召開了年度管理評審會議。現將20xx年的質量管理體系工作總結如下：
一、20xx年公司的質量目標完成情況
1、20xx年產品返修率達到0.12%，與去年的0.12%相同。公司產品返修率目標為<0.2%，攻堅目標0.15%，今年的產品返修率比公司目標下降40%，比攻堅目標下降15%；
2、20xx年產品廢品率達到0.10%，與去年的0.10%相同，公司產品廢品率目標為：<0.07%，攻堅目標為0.05%，今年的產品廢品率比公司目標提高了30%；
3、20xx年準時交貨率達到100%，與去年相同。公司準時交貨率目標為100%；
4、20xx年xx月xx日，xx部對公司主要客戶（其中老客戶xx個，新客戶xx個）進行了外部顧客滿意度調查，并且首次對箱東進行了外部顧客滿意度調查。
今年外部顧客滿意度xx，比去年同期xx下降xx%。公司的外部顧客滿意度目標為：≥80，今年的外部顧客滿意度比公司目標提高2.7%，今年公司的內部顧客滿意度達xx%，比去年同期xx%提高0.28%。公司的內部顧客滿意度目標為：≥80，今年的內部顧客滿意度比公司目標提高3.5%。各部門滿意度為：
①生產技術部的滿意度為xx%，比部門內部顧客滿意度目標80提高了1.5%。
②市場部的滿意度為xx%，比部門內部顧客滿意度目標80提高了1.8%。
③質控部的滿意度為xx%，比部門內部顧客滿意度目標80提高了1.6%。
④動力部的滿意度為xx%，比部門內部顧客滿意度目標80提高了1.8%。
⑤行政部的滿意度為xxXX%，比部門內部顧客滿意度目標80提高了1.7%。
⑥財務部的滿意度為xx%，比部門內部顧客滿意度目標80X提高了1.7%。
5、20xx年產品退貨率為零，與去年相同。公司退貨率目標為：0；
6、20xx年新增加的發貨數量準確率為98%，比公司目標90%提高了9%。
從以上各項數據來看，客戶滿意度的下降，廢品率的超標，以及內部客戶滿意度調查中對員工培訓和部門接口工作滿意度不高等問題，給我們敲響了警鐘。我們要正視質量管理中存在的問題，認真分析問題的原因，采取有效措施改進我們的工作，使我們的質量管理體系不斷提升。
二、認真做好公司的內、外部審核及過程審核工作。
內審：20xx年度分別于x月與x月進行了兩次內部審核，在內審前一個星期管理者代表制定《內部審核計劃》下發各部門及各內審小組長，各內審小組長根據《內部審核計劃》認真制做《部門審核檢查表》。在x月與xx月的內審中，xx位內審員分別組成X個審核組，對公司的X個部門及總經理和管理者代表開展了內部審核。通過詢問交談、查閱文件、抽查相關記錄以及現場觀察等方法，共審核出輕微不符合項X項，沒有嚴重不合格項。各不符合項在都在內審末次會議結束后以書面形式發送不符合報告至相關責任部門，要求各責任部門限期采取糾正措施進行糾正，目前，各不符合項都已整改并關閉。通過內審，反映出各部門對質量管理體系普遍比較重視，樹立了各項工作的開展嚴格按照有關程序文件和作業指導書的規定執行的意識。
2、外審：20xx年X月XX日，我們接受了第三方xxxx認證公司對我司進行的“換證審核”，在為期兩天的.審核中，審核師分別對我司的X個部門都進行了審核，在審核過程中共提出x個輕微不符合項，x個觀察項與x個建議項，目前不符合項已采取糾正措施并關閉，觀察項與建議項的各相關部門也都已結合自身實際情況進行改進，新的ISO9001：20xx認證已于7月24日獲得。
3、過程審核：20xx年XX月我們對生產技術部的四個生產班組包裝班、KISSCUT班、面紙班和絲印班進行了生產過程審核，在審核中共發出6份預防措施報告，對生產過程中潛在的質量事故進行了有效預防。
三、20xx年管理評審工作20xx年xx月xx日，總經理主持召開了管理評審會議，主要對以下幾個方面進行了評審
①公司質量方針、質量目標達成情況；
②過程業績和產品質量符合性；
③顧客滿意度評價，包括顧客信息反饋處理評價；
④質量管理有效性、適宜性、充分性；
⑤糾正、預防措施和持續改進系統；
⑥上次管理評審后第一、二、三方的審核結果。
根據以上六方面內容，各部門經理對一年來各自負責的質量管理工作進行了認真的總結，并充分看到了存在的問題。對此次的評審大家一致認為：各部門都能按質量管理體系文件要求去執行，各級文件和資料都得到有效控制，各項質量記錄都按文件要求形成，各部門經過認真學習培訓，員工都有一定的提高，促進了質量管理體系的有效運行，ISO9001：20xx版質量管理體系是有效的、充分的，也是適宜的。同時，經過認真的討論，大家一致同意對我司的部分質量目標進行修改（包括內、外部顧客滿意度、發貨數量正確率、外部客戶投訴率、成品庫存率、模具、菲林加工合格率），并在體系文件中增加6項內容（包括相關部門質量目標的增加），同時對體系文件中的13個文件與實際操作不符項進行了修改，預計所有項目的增加和修改工作將在20xx年X月底前完成。
四、20xx年文件修改情況
20xx年，管理者代表根據xx年管理評審結果，配合各部門對管理評審中提出的X改進項進行了改進，并配合各部門對《程序文件》與《工作文件》中84個與實際操作不符的文件進行了修改，修改后的《程序文件》增加了一個《xxxx控制程序》，工作文件增加了《xxxx規程》、《xx的管理和使用規程》、《xxxx操作規程》，同時，收集了24個工作流程圖放入相關程序文件與工作文件。
五、工作中存在的問題
雖然在20xx年中各部門都能按質量管理體系文件要求去執行，各級文件和資4料都得到有效的控制，各部門經過認真學習培訓，員工都有一定的提高，促進了質量管理體系的有效運行，提高了產品質量。但是，在工作過程中，仍存在以下問題：
1、質量管理體系的培訓內容及方法需進一步改進，今年的外部顧客滿意度調查中，員工對質量管理體系培訓效果滿意度為xx%，低于公司本年度平均滿意度，所以我們要對質量管理體系培訓內容及方法進行改進。
2、從20xx年外部投訴及內部批量性投訴發現的問題來看，部分員工對質量管理體系理解不夠，對個別程序的執行力度也需進一步加強。
六、下年度重點工作計劃如下：
1、做好全體員工的質量管理體系文件培訓工作；
2、聯系公司各部門實際操作情況進一步完善質量管理體系；
3、做好ISO9001：20xx換證工作；
4、做好年度內部審核工作；
5、做好年度管理評審工作；
6、做好與質量體系工作有關的外部聯絡工作。
質量管理工作總結11
20xx年，**公司質量管理工作在各級領導的精心指導和關心下，認真貫徹降本增效、追求卓越的質量工作精神，繼續把科技創新，全員降本增效作為推動企業可持續發展的原動力，全力推進各種先進技術、設備的改革和創新，保證產品質量的同時降低生產成本。同時全面履行綜合管理職能，推崇先進管理，當好穩定和發展企業動力的推進器。回顧一年，**公司質量管理工作總結及亮點如下：
一、組織開展質量宣傳、教育活動
為促使廣大干部職工積極參與到質量管理工作中去，今年，我們積極開展了廣泛的宣傳活動，認真組織全司學習《質量發展綱要（20xx－202x）》，通過分公司LED宣傳屏幕和**車間懸掛宣傳橫幅的'方式，為全員營造關注質量的良好氛圍。同時，積極組織員工通過網絡答題的方式參加“實施質量興市戰略知識競賽活動”，確保了參加競賽答題人數比例超過了全司人數的50%，使質量知識和質量意識在全分公司上下層面內得到了較好的普及。
二、實施質量興企重要決策
公司圍繞著解決生產實際問題，建立科技創新創效、培育核心競爭力的新機制，有效進行技術創新工作。用新技術、新設備改善產品質量、降低生產成本。20xx年，**公司共申請了15項科研項目，2項公司級課題，16項分公司級課題，其中部分已投用到實際生產當中，并對生產起到良好作用。
同時，我們積極組織職工知識產權方面的培訓。尤其是專利方面，組織公司知識產權工作人員及各車間、科室科技管理人員接受專業老師的培訓，學習專利相關知識，包括專利的分類、撰寫方法以及申報流程，對專利有更加確切、細致的了解，對專利各個細節有了明確的界定。專家老師還為準備申報專利人員進行了現場指導，既解決了申報人員遇到的各種疑問，也為其他科技人員對自己崗位上的切入點有了更多的認識。20xx年，公司申請了2項專利，分別是**和**。
三、將質量工作切實落實到細節、崗位
為保證質量工作能夠切實落實到廣大職工方面，**分公司圍繞今年質量工作重點組織，開展了相關工作：
1、積極開展QC小組活動。20xx年**分公司共注冊了6個QC小組，并于12月份進行了經驗交流和成果展示。6個QC小組全部完成設定目標，解決了生產工作中急需解決的問題，對生產起到良好推進作用。其中，******更是為公司創造了良好經濟效益。
2、提高職工操作熟練程度。我們定期對職工是否按照生產工藝要求、是否遵照操作規程進行檢查，并開展多項職工技能比賽，讓職工意識到本工序質量特性對產品質量影響程度，促使廣大干部職工積極參與到質量管理工作中去。
3、實施獎勵制度
按照****專利管理辦法對專利已授權的專利發明人（設計人）進行獎勵。今年共給予7個專利的發明人（設計人）物質獎勵，有效提高員工的創新熱情，也為今后質量工作有效開展提供了強勁動力。
四、存在的問題，明年努力方向。
20xx年質量管理工作中遇到了很多急待解決的問題，也是20xx年我們工作的重點。
1、對質量管理工作體系、程序上知識較為欠缺。在工作中，對質量管理工作了解不夠全面，一些細節還沒掌握，尤其是知識產權，對其申報流程、管理辦法以及如何轉化為經濟效益等了解不足。20xx年，重點學習質量管理工作中的細節、分支和一些先進成功的管理方法。
2、就圍繞生產中的重點、難點問題開展技術攻關。20xx年，有較多科研、課題在實施過程因遇到困難和問題而延遲實施，沒能將理論轉化實際成果。20xx年，我們將應對這些問題，逐步分析，找出其中的疑點和難點進行攻關，積極推進科研項目的實施。
質量管理工作總結12
20_年農產品質量安全工作主要是圍繞打擊食品違法添加和濫用食品添加劑專項工作開展農產品質量安全整治工作，通過落實責任，各司其職，加強宣傳教育，執法檢查，使整治工作取得了初步成效，確保區內的農產品質量安全，防止重大農產品質量安全事故發生。具體情況匯報如下：
一、主要做法及成效
（一）、加強領導，落實責任
為了加強對這次整治行動工作的領導，我局成立了專項整治工作領導小組，由分管的副局任組長，質量安全監管股、種植股、漁政大隊的負責人任成員，下設三個工作小組，質量安全監管股負責日常工作。同時，還制定了整治行動工作方案，將專項整治工作職責分解至各個工作小組，負責執法、種植、水產品的質量安全整治各小組的負責人認真負起責任，帶領本組人員積極完成好各項整治任務。
（二）、制定了專項整治工作方案，使工作有序開展。今年初，根據省農業廳、市農業局的部署，針對我區農產品質量安全突出問題，在20_年深化農產品質量安全整治的基礎上，繼續開展農產品質量安全專項整治工作，全面推動我區農產品質量安全水平提高，確保深圳大運會期間農產品質量安全，制定了《___20_年農產品質量安全專項整治方案》，在方案中，明確了專項整治的目標任務、工作重點、時間要求，落實工作職責，確保農產品質量安全整治工作順利進行。
（三）、加強宣傳教育，提高質量安全意識。
為了進一步提高我區廣大人民群眾農產品質量安全意識，局分管領導親自帶隊分赴各鎮（街道）開展農產品質量安全監督管理專項行動。一是在執法檢查中，采取法規宣傳與執法檢查相結合的方式，逐戶發放《農藥使用注意事項》、《農藥管理條例》等法規宣傳單，并按法規和有關文件要求逐一檢查農藥、漁藥經營門店，核對所經營的農藥、漁藥，清查是否有銷售違禁和假劣的農藥、漁藥；向種植、水產養殖場（戶）廣泛宣傳禁用農藥、漁藥、假劣的農藥的危害，并督促其完善、規范種植、養殖檔案；二是通過舉辦培訓班、咨詢會等，提高種植、養殖戶和消費者的農產品質量安全意識。通過上述多種形式的.廣泛宣傳，有效地提高了我區廣大人民群眾的農產品質量安全意識。
（四）、狠抓落實，推進各項整治工作。
從4月下旬以來，按照上級的部署，我局認真開展以打擊食品違法添加和濫用食品添加劑為主要內容的農產品質量安全專項整治工作，一是抓好農業投入品的監督檢查。各有關單位按照要求，共出動執法人員250人次，發放宣傳資料5000多份，檢查農藥、漁藥經營門店280多家次，種植和養殖企業45家。經檢查，未發現有生產、銷售和使用禁用藥物的行為；二是著力抓好農產品質量安全檢測。全年共抽檢蔬菜樣品___個批次，受監測的蔬菜品種有___種，所抽樣品總數達___個，總合格率為___%。其中有___個樣品來源于區內各基地及菜場，合格率___%；有___個樣品來源于區內各農貿市場，合格率___%。農貿市場的合格率比基地及菜場的合格率高，這說明我們這一年的工作做得比較到位，絕大多數種植農戶安全生產意識都有很大提高，都知道農產品要過了藥殘期之后才能采收上市。另外從各個季度來看，第一季度樣品數___個，合格___個，合格率___%；第二季度抽檢樣品數___個，合格___個，合格率___%；第三季度抽檢樣品數___個，合格___個，合格率___%；第四季度抽檢樣品數___個，合格___個，合格率___%。從各個季度的檢測數據來看，全區全年蔬菜質量安全勢頭良好，各農貿市場上銷售的蔬菜都比較安全，各城鄉無因食用農產品中毒的事件發生。三是農產品品牌建設工作繼續推進。以加強農產品生產的質量監督和管理為手段，大力推進開展品牌建設，實現農產品的安全品牌生產和品質提升。第一，指導農產品生產企業進行農產品質量安全認證申報。經努力，使______經濟發展有限公司的___及其“___”牌___通過了上級主管部門指定的檢測機構按綠色食品標準進行的檢測，表明其符合綠色食品的認證標準，其相關認證申報材料正在整理中。同時使惠農蔬菜專業合作社位于我_____的蔬菜基地及生產的“___”牌菜心、油菜、蕹菜通過了上級主管部門指定的檢測機構按無公害農產品標準進行的檢測，表明其符合無公害農產品
的認證標準，其相關認證申報材料正在整理中。第二，積極組織轄區內符合條件的農產品生產企業申報廣東省名牌產品（農業類），同時加強對其申報材料的審核和指導，使___威龍經濟發展有限公司的“___”牌___和___合作社的“___”牌___順利通過省評審委員會的評審，使“___”牌___繼續保持其原有的___省名牌產品（農業類）稱號，使“___”牌___成為我___第三個擁有廣東省名牌產品（農業類）稱號的特色農產品。
二、下一步工作設想
下一步整治工作認真按照上級的部署，圍繞確保農產品質量安全，繼續狠抓各項深化整治工作的落實。
1、繼續深入宣傳農產品質量安全知識和《農產品質量安全法》《農藥管理條例》等法律法規的宣傳，進一步提高廣大農業干部和農業生產者、農資生產經營者的質量安全意識。
2、繼續加強執法人員的培訓，提高執法水平。
3、要加大執法的力度，深入查處生產、銷售假冒偽劣農資和禁用農業投入品的行為。
4、繼續做好農產品檢測工作。確保上市農產品質量安全。
質量管理工作總結13
管理體系正式運行以來，為確保管理體系正常運行，主要在加強內部審核、日常監督、質量控制、標準跟蹤和人員培訓等方面做工作。
一、內部審核
管理體系正式運行以來，中心根據ISO/IEC17025：20xx《檢測和校準實驗室能力的通用要求》，《產品質量檢驗機構計量認證/審查認可(驗收)評審準則》(試行)和中心質量手冊，有關程序啟動內部審核程序一次，請市疾病預防控制中心的領導和專家對我中心管理體系運行情況進行一次全面的審核，查找存在的問題，幫助分析原因。對發生的不符合項工作進行了改進、糾正及預防，由內審人員對整改的糾正措施落實情況進行跟蹤驗證，確保了管理體系的有效和實用性。
二、日常監督
我們在實驗室管理體系中各相關崗位設置了質量監督員5人，規定了質量監督員權力、職責，做到了有職有權。所有質量監督員在日常工作中隨時隨地進行監督，在第一時間發現問題。自管理體系正式運行以來，質量監督員共完成現場監督7項次，其中監測科質量監督員完成現場監督4項次，檢驗科質量監督員完成現場監督3項次，確保我中心檢測工作質量。
三、質量控制
我中心質量控制工作主要是積極參加省、市疾病預防控制中心組織的質量控制考核和內部比對試驗。
1、參加省疾病預防控制中心組織的質量控制考核。20xx年度我中心四位同志參加了四川省疾病預防控制中心組織的四川省疾控系統衛生檢驗質量控制考核，考核項目為水中銅、鐵，酒中異丁醇、異戊醇，單位和個人均獲成績優秀證書。
2、參加了市疾病預防控制中心組織的廣安市疾控系統衛生檢驗質量控制考核，20xx年度我中心參加了廣安市疾病預防控制中心組織的廣安市疾控系統衛生檢驗質量控制考核，考核項目為水中鋅和硝酸鹽氮，我中心成績評定為優秀，獲通報表。
四、標準跟蹤
為確保所使用的標準現行有效，今年x月，我們在省質量檢定研究所購買了一批國家衛生標準。我們還購置了兩臺微機，安裝了網絡線，隨時查對國家衛生標準，并在國家衛生部官方網站下載了網絡線，隨時查對國家衛生標準，并在國家衛生部官方網站下載了現行有效的國家衛生標準，同時，在確定檢驗標準時，都要在國家衛生部官方網站核對使用標準是否有效，在審核檢驗報告時，也要在國家衛生部官方網站核對使用標準是否正確，始終保持使用的衛生標準現行有效。
五、人員培訓
20xx年以來，我們通過外出考查學習、參加培訓班和學術會、內部培訓、外地專家來我中心指導等多種形式很抓了職工的學習培訓。
1、外出參加培訓班和學術后。我中心先后派51人次參加國家、省、市舉辦的短訓班和學術會28期，內容涉及計量認證、實驗室認可、實驗室管理、生物安全、檢驗質控和疾病控制各個領域，大大提升了我中心業務技術水平和疾病控制能力。
2、內部培訓：20xx年，我中心舉辦內部培訓6次，參加學習人數達141人次，內容涉及《實驗室和檢查機構資質認定管理辦法》、《實驗室資質認定評審準則》、《生活飲用水衛生標準》、《學習新討論新版質量手冊》宣貫等內容，中心領導親自參加授課宣貫《質量手冊》，使全中心職工明確了檢驗機構計量認證的`目的、意義和要求，提高了對質量管理工作的認識，促進了中心質量管理工作的正常開展。。
六、重視客戶意見。
我中心管理體系起動運行后，未收到客人投訴，我們就主動征求客戶意見來獲取信息以改進我們的工作，共發放征求客戶意見書20余份，滿意度達到100%。
七、加強了實驗室建設，強化了實驗室管理
檢驗科是實驗室建設的主要職能科室之一，是對外服務的重要窗口，中心十分重視實驗室建設工作，實驗室設施完善，環境良好，標準物資配備充足，設備保養、維護程序化、規范化，對檢驗儀器全部進行了校驗，所有設備通過了資質部門檢定，確保設備的測量可溯性，并且有使用狀態的明顯標識。儀器設備全部建立健全了儀器設備檔案。
建立了完善的管理制度，對管理體系文件全部進行了受控，建立了完善的檢驗標準跟蹤體系，確保了解標準的有效性。建立健全了擬檢樣品的唯一識別系統，以保證在任何時候對樣品的可識別性。檢驗報告實行了復核、編制、審核、簽發四級簽字制度，確保了檢驗報告的規范性、準確性、科學性和及時性。在對外服務中始終貫徹公正、科學、守信、高效的質量方針，樹立了良好的社會形象。
八、存在的問題
對照ISO/IEC17025：20xx《檢測和校準實驗室能力的通用要求》、《產品質量檢驗機構計量認證/審查認可(驗收)評審準則》(試行)和《質量手冊》，通過內審自查,盡管做了大量的工作,但還存在一些不足,有待于今后努力規范和完善.
1、面對國家加強公共衛生體系建設和疾病預防控制機構面臨的形勢任務，本中心人員配置相對不足，現有人員年齡老化，知識更新相對滯后，急需引進年輕的專業技術人才和進一步通過在職培訓提高現有人員的業務技術水平。
2、“客戶第一”、“排出行政干預”的理念執行起來并非容易的事，仍需進一步加強。
3、加大硬件投入，加快學習型檢驗隊伍的制度化建設。
質量管理工作總結14
在XX年一季度，分局按照年初制定的“標本兼治、著力治本”工作方針和“突出重點、以點帶面”工作思路，不斷開拓創新、提高依法行政能力和執法水平，深入推進食品、藥品和隊伍“三大放心工程”，分局開局工作呈現三個“新”。
一、食品安全監管又有新作為
（一）擴大宣傳、營造氛圍，全民食品安全意識明顯增強
1、社會層面。自行編印《食品藥品安全》報，定期向社會村落發放；在大型超市、車站碼頭等重點區域，添置報刊架，向群眾免費贈閱相關報刊資料；制定“XX年食品藥品知識進社區宣傳計劃”，組建以分局干部、社會宣講人員為主體的團，以xxx為首站，全面啟動對社區居民的年度巡講；結合農村趕早集特點，在xx等鬧市，設攤舉行了以“人人關心食品藥品安全，共同營造和諧消費環境”為主題的科普早市宣傳咨詢活動；利用春節以及“3.15”等節日，開展主題宣傳，集中曝光假劣食品，開展為民咨詢，向社會各界廣泛宣傳食品安全監管工作取得的成果。
2、基層網絡層面。分局領導帶隊，先后走訪xxxx等基層政府，及時就食品安全監管工作重要性和嚴峻監管形勢等進行溝通宣傳，取得基層政府對分局工作的支持和配合；對新組建的鄉鎮場層面的食品安全檢查員隊伍，組織他們開展培訓，幫助他們及時轉換角色，更新知識，適應食品監管新機制。
3、管理相對人層面。為杜絕高風險領域的食品衛生隱患，分局以召開懇談會、宣傳會等多種形式，對熟食鹵味業主、食品生產經營單位負責人、學校食堂負責人以及長興鄉食品從業人員開展食品安全知識培訓。
在一季度，分局共開展宣傳咨詢活動x場次，進行電視播報x次，展示宣傳版面x塊，分發宣傳資料xx多份，培訓基層監管人員、從業人員和法人xxx多人次，受教育群眾達xxx多人。
（二）整章立制、創新方法，完善食品安全監管網絡體系
1、安全監管思路進一步拓展。充分利用承辦或協辦政協委員、人大代表提案工作的契機，協調整合部門監管資源。尤其是在落實“xxxxx”提案中，分局及時會同衛生、農委等單位開展研討，并就完善食品安全檢驗監測網絡，加強部門間配合協作達成了一致認識；改變說教方式，組織部分鄉鎮食安辦成員及領導赴食品安絡建設頗有特色的xx鄉現場觀摩，學習先進方法，加強基層部門相互間的交流學習，為進一步完善基層食品安絡建設奠定良好基礎。
2、監管網絡進一步完善。根據社會監督的即時性和靈活性，分局在各鄉鎮食安辦的支持下，組建了由退休教師和基層干部組成的食品安全市民巡訪團，充分發揮群眾參與食品安全監督熱情，進一步健全食品安全監管網絡；針對xx鎮地區遠離縣城，但食品生產經營行業發展迅猛的實際情況，及時與當地政府溝通協調，成立了xx鎮分所，以更好地服務當地群眾，進一步強化xx鎮地區的食品安全監督。
3、誠信體系建設進一步強化。為了讓xx餐飲單位獲得更好發展，分局一方面積極組織餐飲單位參加食品衛生信用等級評定，啟動食品安全監督員駐店掛牌和重點監管掛牌單位篩選工作；另一方面積極協調轄區內大中型餐飲單位、超市、學校及企事業單位食堂組建成立xx食品衛生安全協會，引導企業履行“自我管理、自我發展、自我教育、自我約束”的職責，促進崇明食品行業健康持續發展。目前，有xx家餐飲單位申報了xx級餐飲單位并通過了初評，xx余家餐飲單位和學校、企事業食堂加入了食品衛生安全協會。
（三）堅持監督、強化職責，食品放心工程快速有序推進
1、行政許可有序開展。分局堅持原則性與靈活性相結合，努力做好食品衛生許可工作。堅持每周三開展免費食品安全知識培訓，做好x指南工作；及時開展現場審核，對不能在審核期限完成整改的，及時辦理中止審核手續，避免當事人兩次申請上的`種種不便。截止季末，共受理xx戶，新發放食品衛生許可證xx戶，變更xx戶，發放臨時許可證xx戶，建筑項目設計審核xx戶，終止xx戶，注銷x戶，行政許可工作開展地平穩有序。
2、重點品種、環節和區域監管得到加強。在監管力度上，分局先后組織開展了“xxx”、XX年春季學生集體用餐專項檢查、肉品安全專項檢查，參與了xxx公司周邊地區環境綜合整治、對xxx個村年終考核驗收工作；在監管手段上，充分利用抽樣檢測技術手段，先后開展了環節抽樣、快速檢測等。截止季末，全面完成了x次重大活動的食品安全保障，巡回檢查餐飲單位xx戶次、食品經營單位xx戶次，檢查學校xx所、生豬屠宰場及便民服務點xx戶、食用農產品零售市場xx戶，指導農村自辦酒席xx戶；抽檢各類食品xx件，合格xx件，合格率xx%；環節抽樣xx件，合格xx件，合格率xx%；開展現場快速檢測合計xx件。一季度實施行政處罰xx起，未發生一起錯案，未發生一起集體性食物中毒事故。
3、技術支撐體系逐步健全完善。分局把技術支撐建設工作放在重要工作議程上，專門騰出辦公用房作為食品檢驗實驗室，引進先進儀器設備，組織現有技術檢測力量，開展食品擴項工作。通過努力，分局下屬的食品藥品檢驗所順利通過食品擴項計量認證和監督評審工作，成為了食品藥品雙認可的國家實驗室，目前已經能獨立開展食品檢測并出具相應檢測報告。
二、整頓和規范醫藥市場秩序又有新成效
（一）專項整治與日常監管相結合
1、動態檢查取得明顯成效。一季度共完成新開辦《醫療器械經營企業許可證》現場檢查、發證x家、換證x家；完成新開辦《藥品經營許可證》現場檢查、發證x家、otcx家；開展醫療器械經營企業日常檢查x家，藥品零售企業gsp跟蹤檢查x家，藥品零售企業質量信用等級評定x家。對在信用等級評定中被評為“警示”的x家企業、“失信”的x家企業，及時對外公示；對gsp跟蹤檢查中被評為不合格的x家企業和被限期整改的x家企業，上報市局在市局網站和xx報予以公示，引起社會強烈反響。目前，在gsp檢查中被評為不合格的企業已自動申請注銷了許可證。
2、專項檢查取得明顯成果。先后組織開展了xxx、xxxx專項檢查；完成了對xx大藥房xx個藥店的專項檢查；現場監督xx藥業集團有限公司銷毀貨值近xx萬元的克林霉素磷酸酯氯化納注射液規格xx毫升xx瓶、規格xx毫升xx瓶。通過開展檢查，共立案xx起，結案xx起，罰沒款共計xx萬余元，有效地規范藥械市場秩序。
（二）專項整治與技術抽樣相結合
在一季度，分局為切實提高發現問題藥品和質量薄弱環節的準確性，及時制定年度藥品、醫療器械和藥包材質量抽樣計劃，下發各個相對人，并向全社會公示。同時為進一步提高藥品抽樣工作效率和質量，分局嚴格按照市局要求，開展無線上網現場登記抽樣。共抽驗樣品xx件，有結論xx件，不合格xx件，不合格率xx%；完成藥品評價性抽樣xx個品種xx件，協助xx藥檢所完成了對xx家醫療機構“人血白蛋白”現場抽樣工作；xx藥檢所共完成檢品xx件，不合格xx件，不合格率xx%。圓滿完成了季度工作目標，為藥品執法監督提供了有效技術保障。
（三）專項整治與幫促指導相結合
1、醫用氧生產得到了有效保證。根據所有醫用氧生產企業必須達到gmp要求并取得藥品gmp證書的要求，xx氧氣廠作為具有醫用氧生產能力的企業，至今卻未取得藥品gmp證書。為了確保醫療機構不斷氧、不缺氧，分局在多次指導幫助的基礎上，及時聯系市認證中心對xx氧氣廠開展醫用氧認證。目前該廠已順利通過了現場檢查，醫用氧生產將真正得到保障。
2、現場辦公得到了充分肯定。為了繼續加強藥品gsp管理，分局多次前往長興島對崇明通康藥房進行gsp指導，對xx公司等x家藥品經營企業、x家藥品生產企業開展現場辦公，通報檢查總體情況，指出存在問題和改進方向，得到了相對人的歡迎和認可。
（四）專項整治與開展治理商業賄賂相結合
分局在查辦系列醫療機構使用無證醫療器械案件中，緊密結合正在開展的治理商業賄賂專項工作，不單純以案辦案，認真加以分析總結。對案件中發現的違法生產企業，及時匯總后上報市局；根據該批醫療器械屬于政府招標采購的事實，及時通報紀檢監察部門。根據分局的報告，市局專門向全市各分局下發了《xxx的通知》；采管辦專門向有關單位下發了《關于xxx的通知》，為避免醫療器械設備政府采購中的不正之風，在全x乃至全市肅清醫療機構使用無證醫療器械作出了自己的貢獻。
三、隊伍和作風建設又有新氣象
（一）班子建設得到進一步強化
分局利用分局領導班子調整和召開領導干部專題民主生活會的契機，不斷提高班子抓大事、議大事，統攬全局意識和水平。一方面加強了班子政治業務學習，堅持做到工作不斷線，學習不間斷，深刻領會中央和上級部門文件、領導講話的精神實質，努力提高思想認識；另一方面采取座談、個別訪談、下發征詢表書面征詢意見的形式，廣泛征求了解干部群眾意見和建議。對干部群眾提出的xx條合理化建議和意見，認真研討，及時制定整改措施，分局班子的凝聚力、戰斗力和創造力得到了進一步加強。
（二）團隊建設得到進一步增強
分局以打造一支和諧、進取的團隊為目標，充分利用各種載體，積極開展“三個文明”建設。先后組織人員參與了“環境潔凈日”義務勞動；組織分局內黨團員參與縣級機關黨工委組織的“學雷鋒”黨團員職員者服務活動，利用自己的專業知識為民服務；積極響應xx政府植樹造林建設xxx的號召，參與植樹節活動；組織“送溫暖”小分隊，深入基層，看望分局系統內80歲以上職工父母，走訪幫困掛鉤村，慰問困難老黨員、老紅軍和基層群眾；組織分局全體人員開展以“xxxx”為主題的聯誼活動，進一步深化分局文明建設。通過分局上下全體人員的共同努力，分局創建x級文明單位工作取得新突破，目前已進入了公示階段。
（三）黨風廉政機制得到進一步完善
利用開展“xxxx”活動的契機，組織系統內全體人員開展黨風廉政責任書責任簽約和以“不到藥械生產經營企業兼職、入股”為內容的“五不”公開；根據分局政風監督員人員崗位變化等情況，及時調整政風監督員隊伍，進一步鞏固和加強分局政風建設；制定并落實“四項規定”，明確工作人員嚴格禁止接受管理相對人吃請和收受索要財物、參與或參加相對人組織的可能影響公正執行公務的各類活動，嚴格執行工作日午間“禁酒令”和禮品禮金登記制度及下鄉工作用餐執行“付費定點就餐”制度。在一季度，分局共上交或拒收禮品禮金人次，價值人民幣元，分局廉政氛圍繼續得到了鞏固。
質量管理工作總結15
xx年度，在兩級公司的正確領導下，在相關部門的配合下，以進一步完善質量管理網絡為出發點，加強產品生產過程的控制力度、工序的控制能力及工藝紀律的執行情況，確保產品質量穩定提升。現將xx年度的質量技術工作總結如下：
一、產品質量控制與質量管理情況
1、20xx年度產品質量情況
產品：今年年度針對去年用戶提出粒度粗的問題，適當降低氯離子濃度，減少一次通液氨量，PH值控制在6～6.5。進一步加強了鎳離子、氯離子濃度和pH值的控制，嚴格執行技術操作規程，保證產品的松裝密度和細粉率持續穩定。對電解液中的鎳離子、氯離子含量，要求車間每天由專人負責抽樣分析，隨時調整鎳離子及氯離子含量，使之符合工藝技術操作規程的要求。同時要求崗位人員要嚴格按照5分鐘一次的刷粉周期，保證電解的細粉率，為產品的后續處理創造保障條件。使產品的細粉率穩步提高。日常生產中加強-300目細粉率的檢查力度，使-300目細粉率得到有效控制。
同時就產品中混有玻璃纖維絲的問題，(因電解槽及沉降槽均是玻璃鋼材質，老化后，產生玻璃纖維絲部分逐漸脫落)，在制定防范措施的基礎上，組織質量工程師、生產車間相關人員細化分工，加強日常檢查，使糾正預防措施落到實處，由質量技術科負責檢查督促，各項控制措施逐一進行落實，避免同樣問題的發生。
產品：年度，產品銷售規格多，產量增幅大，但產品質量
比較穩定，產品質量穩定的主要原因是嚴抓生產過程管理，操作人員素質相對提高，再加上今年該系統沒有處理其它雜料，即使做了其它產品的實驗，但系統清理的徹底，所以產品成份穩定;由于在產品的粒度配比上，今年主要針對產品粒度控制，加強日常的抽查力度，對不同粒度范圍的產品實施嚴格的抽樣檢驗，特別對粒度范圍較窄的成品霧化粉末，在做好檢驗的同時，同時做好預防措施的跟蹤工作，杜絕了粒度上存在的偏粗、偏細質量問題。
老系統產品：今年年度，800噸產品從4月份開始改為生產產品，在改為生產產品后，質量波動較大的是硫和砷，由于在改動初期沒有將電積液全部換掉，所以出現了硫、砷含量偏高的情況，而且c系還原爐內附著大量雜質砷，直接導致砷含量超標，公司立即召集責任部門相關人員，分析原因后對還原爐進行處理，逐步將硫、砷含量控制了下來。產品一方面圍繞粒度、防氧化兩個重點指標，加強過程控制。另一方面通過陽極套袋材質的選擇和加強陽極套袋的日常管理，進一步降低鉛含量。但由于粗硫酸銅中雜質含量高，沒有進行除雜，循環液不能及時更換，導致產品的主品位時有不合格。同時受干燥設備及洗粉不徹底的影響，產品中硫含量及氫損兩個指標，也出現不合格的現象。
產品： 年度產品各項物理、化學指標保持穩定，各項指標均達到內控標準。但從電鏡照片上看，仍然存在顆粒表面粘附粉末狀球鎳，另外有大量碎顆粒。并且有客戶反映球鎳中有微量的不溶綠色顆粒的問題，主要是由于包裝機及合成過程中，設備粘附的球鎳變干后形成并脫落至產品中，針對這一問題，公司組織制定了確實可行的糾正預防措施，每月定期對反應釜壁沉積物料進行清理。每天交接班時，包裝崗位人員對篩網的使用情況進行詳細交接，班長對交接情況進行確認。而且崗位人員每天篩分前要對篩網進行檢查，如有破損及時更換，并做好記錄。在篩分過程中，當班人員巡檢篩分機的工作情況，發現最終產品中有雜質，及時停止篩分進行處理。從根本上解決了沉積物落入包裝中的成品產品之中。質量管理部工作總結氧化產品：新系統氧化產品的生產，經過對設備、工藝技術條件等方面的不斷改進，產品質量保持100%合格。
但個別批次的產品存在合批不到位，部分產品顏色不穩定;因受生產原料影響，工序控制中篩上粉和破碎粉合理搭配不夠，導致最終產品中有0.1~0.5%未氧化透的產品生成氧化亞銅，雖然遠遠低于標準控制要求，但也給我們提出了更高的要求，經過反復論證和驗證，質量技術科和車間共同達成一致：嚴格氧化段的工藝紀律，保證氧化深度，并且加強合批，防止了因松裝密度不均勻而引起的桶與桶之間體積變化發生明顯差異。化學法氧化產品在年度加快了中試生產工藝條件的確定，為穩定生產提供依據。
產品： 5kt產品質量基本保持穩定，實現單線達產達標。但由于洗滌干燥及還原系統的過渡還存在一定銜接問題，導致還原過程時有粉發黑，產品的松裝密度有超標現象。同時客戶反映產品的外觀一致性不好。由于是兩個系生產，兩個系產品的色差有一定的差別。同一批次之間由于考慮松裝密度和枝晶被破壞的因素，混料時
間較短，個別同批次產品之間，也偶爾存在色差。并發生用戶退貨的現象。因此，我們在混粉方面，不斷試驗，在保證松裝密度達標的前提下，延長混料時間，提高產品的均一性。
2、質量管理工作
(1)在質量體系管理工作中，嚴格按照《質量手冊》、《程序文件》的要求執行，進一步貫徹精細化管理的精神，從細微處著手，加強產品過程控制和現場管理，穩定和持續提升現有各種產品的質量。同時配合項目組做好新投產項目的質量管理工作，以最快最短的時間做到了穩產達標。同時，把工藝紀律的執行情況的檢查和關鍵工序的控制作為質量管理工作的重中之重，嚴肅執行工藝紀律的重要性，把住了生產的各個環節，保證最終產品質量。同時，加強了最終產品的檢驗，并且加大對化驗分析人員的抽查力度。
(2)完成《產品》行業標準的起草、評審及審定工作，并上報最終報批稿。該標準的起草完成，將為我公司產品進一步提高市場占有率，起到積極的推動作用。同時完成《產品》國家標準修訂的各項準備工作。
(3)組織起草制定《5kta產品作業指導書》、《5kta氧化產品作業指導書》、《廢水處理站作業指導書》，并下發實施。同時對現有的《技術操作規程》進行了全面修訂，力求使操作規程具有實際指導作用，以保證工藝技術條件的執行。
(4)組織相關人員參加“三標體系”的培訓，以及內審員的培訓，卓越績效標準模式關于卓越績效自我評價培訓和標桿管理專項培
訓。為了解公司自己的優勢和改進空間，指導單位今后的策劃工作，建立框架體系，實施卓越模式，提升績效和能力持續發展。
(5)根據集團公司的統一安排，我公司組織召開了質量月活動的動員會，讓各部門了解“質量月”活動的安排和具體工作，下發活動安排，要求各部門充分利用班前會、周五安全會等各種形式，大力宣傳“質量月”活動 的意義、主題和活動要求，重點宣傳“創新提升質量，名牌促進發展”的質量理念。要求各班組展開全員參與的“質量月”大討論活動，從自身工作崗位的特點和要求出發，從深層次認識“質量月”活動的意義和如何提升產品質量。
(6)、配合集團公司爭創全國質量獎辦公室，完成卓越績效模式的相關資料的填報工作，保證了集團公司的進度。
(7)、進一步完善質量管理網絡。今年初，公司統一招聘了四個質量工程師，我科負責制定了質量工程師職責及日常考核細則，明確了質量工程師的職責、權限及任務。通過日常對他們的嚴考核，規范日常的基礎工作，使得質量管理網絡有了很好的強化。質量管理的網絡建設得到進一步完善，上下溝通的渠道比較順暢，對日常出現的一些問題，能及時進行反應。
二、日常產品質量檢查
20xx年，加強了各類產品的質量檢驗力度，特別是新開發的三項產品，在做好檢驗的同時做好跟蹤和反饋。
1、產品。會同車間不斷通過質量檢討會的形式，查找和整改生產中的不足，并根據電池廠家對產品樣品檢測后反饋的信息，
產品產品中硝酸根和硫酸根有超標現象，加強了產品物料的洗滌工藝控制，嚴格要求按照產品物料的洗滌操作規程進行洗滌，消除了硫酸根和硝酸根超標的現象。對硫酸鎳的生產實行全程監控，嚴格控制其雜質成分含量。下半年由于環境等方面的影響，產品質量出現較大波動，質檢人員跟班檢查每批、每班產品的產品質量，使產品的內、外質量得到了保證。
產品的松比與粉末的粒度有直接關系，粉末愈細，
2、鎳粉方面，
松比越低，粉末的粒度與電解過程中工藝條件控制有直接的關系，所以，降低鎳粉松比應從電解過程中控制最佳的工藝條件入手在做好檢驗的同時積極與車間做好配合，使出廠鎳粉質量得到有效控制。20xx年監督和處理集團公司商洽會提出松裝密度超標鎳粉問題一項，保證了入庫產品合格率達到100%。
3、產品方面，積極督促規范各項標識和過程控制，加強了中間產品控制力度，實行每班檢驗員跟班，重點檢查產品還原后外觀顏色、粒度、氫損檢測時燒結狀況等指標，及時與車間進行溝通，加強了控制力度。對質檢員集中進行業務培訓，加強了產品的粒度監測，對產品氫損波動及時查找原因，產品的外觀顏色較過去有較大改觀。
4、氧化產品方面，積極規范產品組批和取樣方法，加強產品質量跟蹤，及時反饋質量信息和調整產品質量標準，不斷滿足用戶要求。
在日常管理上，我們還強化了質量檢查制度，對生產中出現的問
題做到及時處理，同時在管理中做到經常深入現場調查研究，力爭從源頭上解決。日常工作嚴格按照三標管理體系要求，強化工藝紀律管理，及時修訂生產工藝等作業指導文件，確保生產操作的準確無誤。
三、20xx年產品質量指標完成情況
20xx年1～9月份，產品、產品、產品、產品、氧化產品、產品產品入庫合格率100%。
產品：截止9月份完成685.12噸，檢驗合格率98.61%。 產品：截止9月份完成156.503噸，檢驗合格率100%，一次成粉率平均為83.26%。
產品：截止9月份完成146.455噸，一次檢驗合格率100%。 電積產品：截止9月份完成390.27噸，一次檢驗合格率72.42%。
氧化產品：截止9月份完成321.304噸，一次檢驗合格率100%。
產品：截止9月份完成692.328噸。一次檢驗合格率99.38%。
四、標準化工作及其它工作
1、建立健全并修訂公司所有產品技術標準、檢驗標準及原輔材料標準。
2、完成本科室相關制度的建設工作，共起草制定制度及規定8項。
3、20xx年注冊QC小組共12個，日常嚴格按照QC管理規定指
導督促其正常活動，力求活動的實效性。同時，20xx年度QC成果評審中，《提高硫酸鎳母液利用率》和《降低產品電耗》兩項QC成果分獲二三等獎。在xx省組織的第28屆QC成果發布會上，我公司《提高硫酸鎳母液利用率》和兩項成果分獲“優秀成果獎”和“先進成果獎”，產品及產品兩個班組獲“xx省質量管理先進班組”，另外《降低產品電耗》成果被推薦為“國家級優秀成果獎”，同時入選xx省優秀成果論文集，這也是我公司參加了QC小組活動以來取得的最好成績。另申報20xx年度QC小組12個。
4、20xx年共申報專利14項，公開專利17項，授權專利5項。目前，x公司共公開專利36項，今年公開的專利約占全部公開專利的一半。
5、完成對外合作項目的申報及合同內容的審定工作。
6、完成20xx～20xx年科研項目的申報工作。圍繞未來兩年影響生產經營任務完成的主要問題，共上報科研項目三項。
7、完成物料中試實驗的對外協調、申請對實驗的評審及實驗結束后的費用核銷工作。
8、配合質量管理部完成產品在歐盟市場注冊的各項準備工作。
9、完成20xx年度各類產品的省級抽檢工作，所有產品均符合相應標準，并取得合格品的檢驗報告。
10、配合銷售五部做好產品產品的銷售工作，根據不同的用戶提供不同品質的產品，不僅滿足了用戶的需求，而且擴大了產品的銷售范圍。
11、配合銷售部門做好對用戶異議及意見的處理工作，本著實事求是的原則與用戶溝通，一方面了解了用戶的需求，在日常質量檢驗中做為重點工作來抓，另一方面讓用戶了解我們產品的特性，消除他們心中的疑慮，建立他們對我公司產品的信心。一年來，沒有發生較大的投訴及造成嚴重的質量事故。
12、每月定期召開質量例會和不定期質量通報會，對出現的問題，逐條制定糾正措施并加以實施，同時對不同時期可能出現的問題，進行預防措施的實施，在一定程度上避免了一些問題的發生。
五、存在的問題與不足
1、20xx年，質量工程師加入質量管理的日常工作中來后，質量管理的'網絡建設得到進一步完善，上下溝通的渠道比較順暢，對日常出現的一些問題，能及時進行反應。但網絡的閉路循環沒有徹底建立起來，對產品質量的過程把關還存在很大的差距，雖然從工藝技術操作規程、各級人員的質量責任等方面，都做了強化，但落實不到位，導致產品質量還是出現這樣那樣的問題，總體而言質量管理的受控性不高。
2、質量體系運行中的自糾、自查不細致、不徹底。對日常產品質量出現的一些問題，重復發生，不能徹底解決。如產品產品質量，今年就是主品位、硫及氫損影響合格率，從年初到現在，一直還是這三個方面的問題。事前、事中的預防能力比較弱，有些問題的發生可以說是明知故犯。
3、部分職工和領導的質量意識淡薄。尤其在產量壓力大的情況下，重產量，輕質量的現象時時表現出來，加劇了質量隱患的存在。甚至個別職工及車間領導認為，只要產品有人要就行了，何苦自己限制自己呢?這些思想的存在，從另一個方面又延緩了糾正預防措施的落實。
4、抓整改措施落實的精神不夠。對發現的問題或者預見可能發生的問題，能做到及時安排布臵，但沒有逐項進行是否落實到位的檢查，進而督促車間做好整改，這也是造成質量問題發生的一個根本原因。
5、解決實際問題的能力有限。對突發的一些問題，或者是沒有遇見過的問題，不能快速準確地做出應對，或者是按部就班，延誤了盡快解決問題的時間，導致產品質量在一段時間內出現連續波動。
6、產品質量信息化建設方面還存在不足。相對而言，今年加大了與銷售部門及客戶的溝通和交流，也避免了一些投訴問題的發生，但這種與客戶溝通和交流的機制沒有形成，不能積極收集用戶的意見，便于日常生產中加以重視。
六、20xx年工作打算
從目前的情況來看，有色金屬價格的持續走低，對產品質量提出了更為苛刻的要求，往年不是問題的問題，也可能成為質量問題的導火索，面對市場的嚴峻形勢，做為質量管理部門，明年重點要從以下幾個方面加以改進和提高。
1、進一步完善質量管理網絡的閉路循環，嚴格按照PDCA循環進行日常工作。從我科室開始，到質量工程師，按照不同崗位，細化各自的職責和每天要完成的工作，力爭使質量管理的渠道捋順暢通，對出現的一些問題，能及時做出反應并加以解決。同時要強化質量工程師的職責和作用，加大對質量工程師的考核力度，真正做到責權利的統一。
2、提高質量例會的實效性。在每月質量例會對上月工作總結和下月重點工作安排的基礎上，對隨時出現的問題，通過質量檢討會加以安排和解決。為了提高措施的落實效果，每周由質量技術科會同各質量工程師進行現場監督檢查，對沒有按時落實的措施，在處罰的基礎上，限定時間解決。
3、加大質量管理的考核力度。每月考核前，召集車間主管質量的主任、質量工程師、作業區長，對每月的產品質量、質量管理工作進行通報和擬考核情況，讓車間對每一項工作都做到心知肚明，了解差距，明確下月努力的方向，使質量管理考核工作真正能起到杠桿的作用。
4、加大工序質量的考核力度。總結今年生產中出現的問題，主要還是工序質量不高、工藝紀律執行不到位所致。因此明年要加強工序及工藝紀律的檢查和考核力度，使生產過程受控，進一步穩定和提高產品質量。
5、加強車間領導、質量工程師、作業區長和技術人員的質量意識。通過對這四類人質量意識的強化，使他們能處處把產品質量提到一定的高度，才能帶動崗位職工提高質量意識，否則每年都在講提高廣大員工的質量意識，也僅是一句空話。
6、加強與用戶對產品質量的溝通交流。通過交流，了解用戶所關心和有疑慮的，起到答疑解惑的作用，對用戶的要求，及時反饋到生產一線重點解決和重視。
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